Contacter le service de réclamation altaya

Altaya Collection

Site internet : https://www.altaya.fr/

Catégorie(s) activité :  Boutique d'objets de collection, Shopping et vente au détail

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Description du service client altaya

Lorsque vous adhérez à une entreprise de collection comme Altaya, vous avez des attentes. Vous désirez recevoir les objets que vous avez commandés dans un état parfait et à temps. Cependant, il arrive parfois que tout ne se passe pas comme prévu et que vous ayez besoin de faire une réclamation. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment faire une réclamation chez Altaya.

Pourquoi faire une réclamation chez Altaya ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez être amené à faire une réclamation chez Altaya :

  • Vous n’avez pas reçu votre objet ou vous l’avez reçu en mauvais état ;
  • Le prélèvement sur votre compte bancaire est incorrect ;
  • Vous souhaitez résilier votre abonnement.

Besoins de renseignements avant de faire une réclamation

Avant de faire une réclamation, il est important de vérifier si le service client d’Altaya peut répondre à vos questions. Si vous avez des besoins de renseignements, vous pouvez contacter Altaya par téléphone ou par e-mail.

Si vous avez rencontré un problème avec un produit, il est essentiel de conserver toutes les preuves (photos, factures, etc.) qui peuvent appuyer votre demande. Plus vous aurez de preuves, plus votre réclamation sera facile à traiter.

Comment faire une réclamation chez Altaya ?

Si vous avez vérifié les informations nécessaires et que vous êtes prêt à faire une réclamation, voici les étapes à suivre :

Contactez le service client Altaya

La première étape pour faire une réclamation est de contacter le service client d’Altaya par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez trouver les coordonnées sur le site web d’Altaya.

Il est important de fournir toutes les informations nécessaires pour que votre demande soit traitée rapidement et efficacement. Essayez également de rester calme et poli afin de faciliter la communication avec le service client.

Envoyez votre réclamation par courrier

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client, vous pouvez envoyer une réclamation écrite par courrier à l’adresse d’Altaya. Dans cette lettre, il est important de préciser à nouveau toutes les preuves qui appuient votre demande. N’oubliez pas d’inclure vos coordonnées pour qu’Altaya puisse vous contacter facilement.

Contacter un médiateur en cas de litige

Si malgré tout, vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’Altaya, vous pouvez faire appel à un médiateur en cas de litige. Celui-ci sera chargé de trouver une solution amiable entre vous et Altaya. Le médiateur peut être contacté par courrier ou par e-mail.

Comment résilier son abonnement chez Altaya ?

Si vous souhaitez résilier votre abonnement chez Altaya, vous devez envoyer une demande écrite par courrier à l’adresse d’Altaya. Cette demande doit être envoyée avant la date de renouvellement de votre abonnement.

Il est important de noter que si vous avez des produits en cours de livraison, vous devez les payer avant de pouvoir résilier votre abonnement.

En résumé, faire une réclamation chez Altaya n’est pas compliqué. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou par e-mail et de fournir toutes les preuves nécessaires pour appuyer votre demande. Si vous n’êtes pas satisfait de leur réponse, vous pouvez envoyer une réclamation écrite par courrier ou contacter un médiateur en cas de litige.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement chez Altaya, il vous suffit d’envoyer une demande écrite par courrier avant la date de renouvellement de votre abonnement.

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