Contacter le service de réclamation bourse direct

Bourse Direct | Cotations, actualités et analyses boursières

Site internet : https://www.boursedirect.fr/

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en B

Contacter sur les réseaux sociaux bourse direct

https://www.facebook.com/Boursedirect
https://www.instagram.com/boursedirect.fr/?hl=fr|https://www.instagram.com/boursedirect.fr/
https://www.youtube.com/watch?v=5ph_n0NhSec|https://www.youtube.com/@boursedirect|https://www.youtube.com/c/boursedirect

Description du service client bourse direct

Bourse Direct, une société de courtage en ligne fondée en 1996, a su se positionner comme l’un des acteurs majeurs du marché. Elle propose une gamme complète de produits pour les investisseurs tels que les comptes-titres, PEA ou encore les assurances-vie. Malgré son sérieux et sa réputation, il est possible que vous rencontriez des problèmes avec votre compte titres ou PEA. Heureusement, la société dispose d’une procédure de réclamation qui permet aux clients insatisfaits de formuler leurs doléances. Dans cet article, nous allons voir comment faire une réclamation chez Bourse Direct.

Comment Contacter Le Service Clientèle De Bourse Direct ?

Le premier interlocuteur à contacter lorsque vous avez un problème avec votre compte titres ou PEA est le service clientèle. Chez Bourse Direct, plusieurs moyens sont à votre disposition :

  • Le téléphone : Vous pouvez joindre un conseiller en appelant le 01 56 88 40 40 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h30.
  • Le chat en ligne : Un conseiller est également disponible via le chat en ligne directement depuis votre espace client. Cette solution est pratique si vous n’avez pas envie d’attendre au téléphone.
  • Le courrier : Si vous préférez écrire, vous pouvez adresser votre courrier à Bourse Direct – Service clientèle – TSA 41707 – 92894 Nanterre CEDEX 9.

Quel que soit le moyen choisi, pensez à vous munir de votre numéro de compte ainsi que de toutes les informations utiles pour expliquer votre problème. Plus vous serez précis dans votre demande, plus vite vous obtiendrez une réponse satisfaisante.

Les Modalités De Réclamation Chez Bourse Direct

Lorsque vous contactez le service clientèle avec une réclamation, plusieurs étapes sont à prévoir :

La Demande Initiale

Dans un premier temps, vous devrez formuler votre demande auprès du service clientèle. Celui-ci dispose d’un délai de deux mois pour y répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou si vous n’avez pas reçu de réponse, vous pouvez alors passer à l’étape suivante.

Le Médiateur De L’Autorité Des Marchés Financiers (AMF)

Si le service clientèle n’a pas répondu à votre demande ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers. Ce dernier a pour mission de faciliter la résolution des litiges entre les clients et les prestataires de services financiers.

Pour contacter le médiateur, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Médiateur de l’AMF – 17 place de la Bourse – 75082 Paris cedex 02.

N’oubliez pas de joindre tous les éléments nécessaires à l’examen de votre dossier (copie des échanges avec le service clientèle, justificatifs…).

Les Réclamations Les Plus Fréquentes Chez Bourse Direct

Les réclamations les plus fréquentes chez Bourse Direct ont trait à :

La Gestion Des Comptes-Titres Et PEA

Les clients peuvent rencontrer des problèmes lors de l’ouverture ou de la clôture d’un compte-titres ou PEA. Ils peuvent également être confrontés à des erreurs de gestion ou de facturation.

Les Transactions Boursières

Les clients peuvent avoir des difficultés à passer un ordre en ligne ou constater une erreur de transaction sur leur compte.

Le Service Clientèle

Il arrive que les clients ne soient pas satisfaits de la qualité du service clientèle. Ils peuvent se plaindre d’un temps d’attente trop long au téléphone, d’une réponse inadaptée de la part d’un conseiller ou encore d’une difficulté à obtenir des informations précises.

Si vous rencontrez un problème avec votre compte titres ou PEA chez Bourse Direct, il est important de contacter rapidement le service clientèle pour formuler votre réclamation. Si la réponse ne vous satisfait pas, n’hésitez pas à saisir le médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers pour trouver une solution à votre litige.

Liste des produits pour bourse direct

Les concurrents de l’entreprise bourse direct

Autres pages similaires à bourse direct