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Bricolex : magasins de bricolage à Paris et en Ile de France

Site internet : https://www.bricolex.fr/

Catégorie(s) activité :  Divers

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Introduction

Vous avez récemment effectué un achat chez Bricolex, mais malheureusement vous rencontrez un problème avec le produit acheté ou avec le service après-vente ? Ne paniquez pas ! Dans cet article, nous allons vous expliquer comment faire une réclamation chez Bricolex et obtenir satisfaction.

Les raisons pour faire une réclamation chez Bricolex

Il existe plusieurs raisons qui peuvent pousser les clients de Bricolex à faire une réclamation. Voici quelques exemples :

  • Le produit ne correspond pas à la description faite sur le site internet ou en magasin
  • Le produit est défectueux ou cassé
  • Le produit est livré en retard ou n’est jamais arrivé
  • Le service après-vente n’a pas été capable de régler le problème rencontré

Comment faire une réclamation chez Bricolex ?

Pour faire une réclamation chez Bricolex, il existe plusieurs moyens à votre disposition :

  • Le formulaire de contact disponible sur le site internet de Bricolex
  • La prise de contact avec le siège social de Bricolex par téléphone ou par courrier postal
  • La visite dans l’un des magasins Bricolex pour discuter avec le responsable du service clientèle

Utilisation du formulaire de contact

Le formulaire de contact présent sur le site internet de Bricolex est l’un des moyens les plus simples pour faire une réclamation. Pour cela, suivez ces étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet de Bricolex
  2. Cliquez sur « Contactez-nous » situé en bas de la page d’accueil
  3. Remplissez le formulaire en mentionnant votre nom, prénom, adresse e-mail et téléphone
  4. Dans la partie « Objet », choisissez « Réclamation »
  5. Expliquez clairement votre problème dans la partie « Message » en y ajoutant toutes les informations nécessaires (numéro de commande, référence produit, etc.)
  6. Terminez en cliquant sur « Envoyer »

Contact avec le siège social de Bricolex

Si vous préférez contacter directement le siège social de Bricolex, voici les coordonnées à utiliser :

  • Adresse postale : 66-68 Avenue des Ternes, 75017 Paris
  • Numéro de téléphone : 01 45 74 15 69
  • Adresse courrier électronique : [email protected]

Visite dans un magasin Bricolex

Enfin, vous pouvez également vous rendre directement dans l’un des magasins Bricolex pour discuter avec le responsable du service clientèle. Cela peut être utile si vous souhaitez obtenir une réponse rapide ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires pour votre réclamation.

Que faire en cas de refus de prise en charge ?

Dans le cas où votre réclamation n’a pas été prise en compte ou a été refusée par Bricolex, vous pouvez agir de différentes manières. Voici quelques conseils :

  • Relancer Bricolex en prouvant leur responsabilité
  • Déposer une plainte auprès des autorités compétentes (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes)
  • Faire appel à un médiateur de la consommation pour trouver une solution amiable
  • Saisir la justice si toutes les autres solutions ont été épuisées

En somme, faire une réclamation chez Bricolex est un droit que tout client peut exercer en cas de problème avec un produit acheté ou un service après-vente défaillant. N’hésitez donc pas à utiliser les moyens mis à votre disposition (formulaire de contact, siège social, magasin) pour défendre vos droits. Et si jamais votre réclamation n’est pas prise en compte, sachez que d’autres solutions existent pour obtenir satisfaction.

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