Contacter le service de réclamation casa

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Description du service client casa

Qui est Casa ?

Casa est un magasin spécialisé dans la décoration d’intérieur, proposant une large gamme de produits allant de l’ameublement à la vaisselle en passant par les textiles. Présent dans plusieurs pays, Casa est une enseigne reconnue pour son design moderne et ses prix attractifs.

Comment effectuer une réclamation chez Casa ?

Si vous avez acheté un produit chez Casa et que vous n’êtes pas satisfait, il est possible de faire une réclamation auprès du service client. Plusieurs moyens sont mis à votre disposition :

Contactez le service client Casa par téléphone

Le numéro de téléphone du service client Casa est le suivant : 0 805 23 05 50 (appel gratuit depuis un poste fixe). Vous pouvez joindre ce service du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures, ainsi que le samedi de 10 heures à 19 heures.

Pour faciliter le traitement de votre réclamation, munissez-vous de votre facture ou de votre ticket de caisse, ainsi que des références du produit concerné.

Envoyez un courrier à Casa

Si vous préférez écrire à Casa, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Casa
Service Clientèle
248 rue de Rivoli
75001 Paris

N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) ainsi que les références du produit concerné.

Effectuez votre réclamation en magasin

Vous pouvez également effectuer votre réclamation directement en magasin. Présentez-vous au service clientèle de votre magasin Casa avec le produit concerné ainsi que votre ticket de caisse ou votre facture.

Quelles sont les modalités de remboursement chez Casa ?

Si votre réclamation est acceptée, Casa s’engage à vous rembourser sous 14 jours maximum, selon les modalités suivantes :

  • Remboursement sur la carte bancaire ayant servi à l’achat
  • Remboursement par chèque (si le paiement a été effectué par chèque)
  • Remboursement en espèces (si le montant est inférieur ou égal à 30 euros et si le paiement a été effectué en espèces).

Il est important de noter que Casa ne propose pas d’échange de produits. Si vous souhaitez un autre produit, vous devrez effectuer une nouvelle commande.

Faire une réclamation chez Casa est facile et rapide. En utilisant l’un des moyens mis à votre disposition (téléphone, courrier, magasin), vous pourrez faire part de votre insatisfaction et obtenir un remboursement si votre demande est acceptée. N’oubliez pas de présenter les références du produit concerné ainsi que votre ticket de caisse ou votre facture.

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