Contacter le service de réclamation cash converter

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Site internet : https://www.cashconverters.fr/

Catégorie(s) activité :  Entreprise de vente au détail, Shopping et vente au détail

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Description du service client cash converter

Cash Converter est une enseigne bien connue des amateurs d’achat et de vente d’objets d’occasion. Si cette plateforme présente de nombreux avantages, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec votre commande ou votre livraison. Dans ce cas, il est important de savoir comment faire une réclamation auprès du service client de Cash Converter.

Qu’est-ce qu’une réclamation chez Cash Converter ?

Une réclamation est une demande formelle adressée au service client de Cash Converter, dans le but de signaler un problème ou une insatisfaction liée à votre commande ou votre livraison. Ces problèmes peuvent prendre différentes formes :

  • Un produit non conforme à la description
  • Un produit endommagé lors de la livraison
  • Un produit qui ne fonctionne pas
  • Un retard de livraison
  • Un colis perdu

Comment effectuer une réclamation chez Cash Converter ?

Pour effectuer une réclamation chez Cash Converter, vous devez contacter le service client de la plateforme. Plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone

Vous pouvez contacter le service client de Cash Converter par téléphone en composant le numéro suivant : 01 55 31 38 00. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 13h. Préparez votre numéro de commande ainsi que les détails de votre réclamation avant d’appeler.

Par email

Vous pouvez également envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et les détails de votre réclamation dans votre message.

Par courrier postal

Si vous préférez envoyer votre réclamation par courrier, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

Cash Converters France
Service Clients
57 Rue Elsa Triolet
77176 Savigny le Temple

Quelles sont les étapes à suivre pour faire une réclamation chez Cash Converter ?

Pour faire une réclamation chez Cash Converter, suivez ces quelques étapes :

  1. Contactez rapidement le service client dès que vous constatez un problème avec votre commande ou votre livraison. Plus vous attendez, plus il sera difficile de résoudre le problème.
  2. Expliquez clairement les détails de votre réclamation. N’hésitez pas à fournir des photos ou des captures d’écran si nécessaire.
  3. Attendez une réponse du service client. Selon la nature de votre réclamation, il se peut que vous deviez renvoyer le produit en question ou fournir des informations supplémentaires.
  4. Suivez les instructions du service client pour résoudre le problème. Si votre réclamation est fondée, Cash Converter s’engage à trouver une solution satisfaisante pour vous.

Combien de temps cela prend-il pour obtenir une réponse à sa réclamation chez Cash Converter ?

Le délai de traitement d’une réclamation chez Cash Converter peut varier en fonction de la nature du problème. En général, vous devriez recevoir une réponse dans les 48 heures suivant votre demande. Si le problème nécessite un examen plus approfondi, cela peut prendre jusqu’à quelques jours supplémentaires.

Que faire si votre réclamation n’est pas résolue par le service client de Cash Converter ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client de Cash Converter, vous pouvez contacter le Médiateur du e-commerce. Ce médiateur indépendant a pour mission de trouver une solution amiable entre le client et le commerçant en cas de litige. Vous pouvez le contacter via le site internet suivant : www.mediateurfevad.fr.

Faire une réclamation chez Cash Converter est un processus facile et rapide. Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre livraison, n’hésitez pas à contacter rapidement le service client de la plateforme pour trouver une solution satisfaisante. En cas de difficulté, le Médiateur du e-commerce peut vous aider à trouver un accord amiable avec Cash Converter.

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