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Description du service client cic mobile

Introduction

Aujourd’hui, la téléphonie mobile est une technologie largement utilisée dans le monde entier. Les smartphones sont devenus un élément essentiel de notre vie quotidienne, nous permettant de rester connectés avec nos amis, notre famille et nos collègues. Toutefois, en cas de problème avec votre opérateur de téléphonie mobile ou fixe, il est important de savoir comment faire une réclamation pour résoudre rapidement ces problèmes.

Comment contacter le service client CIC Mobile ?

Si vous avez des problèmes avec votre téléphone mobile ou fixe chez CIC Mobile, vous pouvez contacter leur service client pour obtenir de l’aide. Voici les différentes options qui s’offrent à vous :

Par téléphone

Vous pouvez appeler le service client CIC Mobile au numéro suivant : 09 69 360 200. Vous pouvez appeler ce numéro du lundi au samedi (sauf jours fériés) de 8h00 à 20h00. Si vous êtes à l’étranger, composez le +33 969 360 200 pour contacter le service client.

Par courrier électronique

Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client de CIC Mobile à l’adresse suivante : [email protected]. Le service client répondra à votre demande dans les meilleurs délais.

Sur le site Web de CIC Mobile

Vous pouvez également contacter le service client de CIC Mobile via leur site web. Connectez-vous à votre compte CIC Mobile et cliquez sur l’onglet « Assistance ». Vous trouverez une section « Contacts » où vous pourrez envoyer un message directement au service client.

Comment faire une réclamation chez CIC Mobile ?

Si vous avez des problèmes avec votre téléphone mobile ou fixe chez CIC Mobile, vous pouvez effectuer une réclamation pour obtenir une résolution rapide de vos problèmes. Voici les démarches à suivre :

Contacter le service client

Dans un premier temps, vous devez contacter le service client de CIC Mobile pour leur faire part de votre problème. Expliquez clairement la nature de votre problème ainsi que les mesures que vous avez déjà prises pour essayer de le résoudre.

Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

CIC Mobile
Service Réclamations
TSA 21986
92894 NANTERRE Cedex 9

Dans la lettre, expliquez en détail le problème que vous rencontrez et les mesures que vous avez déjà prises pour essayer de le résoudre. Joignez toutes les pièces justificatives nécessaires (factures, contrats, etc.) pour étayer votre demande. N’oubliez pas d’inclure votre numéro de client et vos coordonnées complètes.

Le service réclamation CIC Mobile s’engage à répondre à votre demande dans un délai de 10 jours ouvrables après la réception de votre lettre recommandée avec accusé de réception.

En résumé, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone mobile ou fixe chez CIC Mobile, il est important de contacter leur service client pour obtenir de l’aide. Si la réponse du service client ne résout pas votre problème, vous pouvez effectuer une réclamation en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée ci-dessus. En suivant ces étapes simples, vous devriez être en mesure de résoudre rapidement vos problèmes et de profiter pleinement de votre forfait CIC Mobile.

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