Contacter le service de réclamation cop copine

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Description du service client cop copine

Vous avez acheté un vêtement chez Cop Copine, mais celui-ci est malheureusement défectueux ? Vous souhaitez obtenir un remboursement ou un échange, mais vous ne savez pas comment faire ? Pas de panique, nous vous expliquons toutes les démarches à suivre pour faire une réclamation chez Cop Copine.

Les différentes étapes d’une réclamation chez Cop Copine

Etape 1 : Contacter le service client

Dans un premier temps, nous vous conseillons de contacter le service client de Cop Copine par téléphone ou par email. Expliquez-leur votre situation et fournissez-leur des photos du produit défectueux si possible. Le service client vous indiquera la marche à suivre pour retourner votre produit et obtenir un remboursement ou un échange.

Etape 2 : Retourner le produit défectueux

Une fois que vous avez obtenu l’autorisation du service client, vous pouvez retourner votre produit défectueux chez Cop Copine. Assurez-vous de bien emballer votre article et de joindre la facture correspondante. Vous pouvez choisir entre un remboursement ou un échange.

Etape 3 : Attendre la réponse de Cop Copine

Cop Copine vous informera par email dès qu’ils recevront votre colis de retour. Si vous avez choisi un remboursement, ils procèderont au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais. Si vous avez choisi un échange, ils vous enverront le nouveau produit dès que possible.

Les conditions de retour chez Cop Copine

Pour être éligible à un remboursement ou un échange chez Cop Copine, votre article doit répondre à certaines conditions :

  • L’article doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • L’article ne doit pas avoir été lavé ni porté (sauf pour constater le défaut).
  • L’article doit être retourné avec son étiquette et sa facture.

En cas de litige avec Cop Copine

Si vous rencontrez des difficultés pour faire valoir vos droits chez Cop Copine, il est possible de contacter un médiateur de la consommation. Ce dernier aura pour mission de trouver une solution amiable entre vous et l’entreprise.

Vous pouvez également porter votre litige devant les tribunaux compétents si aucun accord n’est trouvé avec le médiateur de la consommation.

Nos conseils pour éviter les litiges chez Cop Copine

  • Vérifiez bien la taille et la qualité du produit avant de finaliser votre commande.
  • Lisez les avis clients sur le site de Cop Copine pour vous faire une idée de la qualité des produits.
  • Contactez le service client rapidement en cas de problème pour trouver une solution rapidement.

Ainsi, vous savez maintenant comment faire une réclamation chez Cop Copine en cas de produit défectueux. N’hésitez pas à contacter leur service client si vous rencontrez des difficultés, et suivez bien les étapes pour obtenir un remboursement ou un échange.

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