Contacter le service de réclamation direct assurance

Direct Assurance: Assurance auto, moto, habitation et santé

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Description du service client direct assurance

Introduction

La souscription d’un contrat d’assurance automobile est obligatoire en France. Elle permet aux conducteurs de circuler en toute sécurité sur les routes du pays. Cependant, il arrive que certains assurés soient confrontés à des problèmes avec leur compagnie d’assurance. Dans ces cas-là, il est important de savoir comment faire une réclamation auprès de son assureur. Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir pour faire une réclamation direct assurance.

Comment contacter le siège social de Direct Assurance ?

Si vous êtes mécontent du traitement de votre dossier ou si vous avez des questions concernant votre contrat d’assurance automobile Direct Assurance, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par courrier électronique. Si vous préférez communiquer par courrier recommandé, voici l’adresse du siège social de Direct Assurance :

Direct Assurance – Service Réclamation Clientèle – TSA 21031 – 59784 LILLE CEDEX 9

Quand faire une réclamation ?

Vous pouvez faire une réclamation dans plusieurs situations :

  • En cas de refus d’indemnisation suite à un sinistre ;
  • En cas de résiliation abusive de votre contrat ;
  • En cas de non-respect des clauses de votre contrat d’assurance automobile ;
  • En cas de contestation du montant remboursé.

Que doit contenir votre réclamation ?

Votre réclamation doit être claire et précise. Vous devez indiquer les éléments suivants :

  • Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) ;
  • Le numéro de votre contrat d’assurance automobile Direct Assurance ;
  • L’objet de votre réclamation ;
  • Tous les détails nécessaires pour comprendre votre demande (date du sinistre, circonstances, montant des dommages, etc.) ;
  • Les justificatifs que vous pouvez fournir (factures, attestations, constats amiables, etc.).

Comment envoyer votre courrier recommandé ?

Si vous choisissez d’envoyer votre réclamation par courrier recommandé, voici la procédure à suivre :

  1. Rédigez votre lettre en respectant les indications mentionnées précédemment.
  2. Imprimez votre courrier et signez-le.
  3. Joignez tous les documents justificatifs nécessaires.
  4. Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social de Direct Assurance.

Comment contacter Direct Assurance par téléphone ?

Vous pouvez contacter Direct Assurance par téléphone au numéro suivant : 09 70 80 82 82 (numéro non surtaxé). Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h et le dimanche de 10h à 18h.

Faire une réclamation auprès de Direct Assurance est un droit que vous pouvez faire valoir en cas de problème avec votre contrat d’assurance automobile. Vous devez respecter certaines règles pour envoyer votre courrier recommandé, mais vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone ou courrier électronique. N’hésitez pas à joindre tous les documents justificatifs nécessaires pour appuyer votre demande.

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