Contacter le service de réclamation disneyland paris

Disneyland Paris

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Catégorie(s) activité :  Culture & Loisirs, Parc d'attractions et à thème

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Description du service client disneyland paris

Vous avez effectué une réservation pour un séjour à Disneyland Paris et vous rencontrez des problèmes avec votre séjour ? Vous souhaitez faire une réclamation auprès du parc d’attractions mais vous ne savez pas comment faire ? Pas de panique, cet article est là pour vous guider.

Les raisons pour faire une réclamation chez Disneyland Paris

Il existe plusieurs raisons qui peuvent amener à faire une réclamation chez Disneyland Paris :

  • Un problème de réservation : le tarif ou la date ne correspondent pas à ce que vous aviez choisi
  • Un problème durant votre séjour : une chambre non conforme à vos attentes ou un service client déplorable
  • Un problème lors de l’utilisation des attractions : une attraction fermée alors qu’elle était annoncée ou une file d’attente trop longue
  • Un problème lié aux billets : impossible d’utiliser votre billet d’entrée ou erreur sur le montant facturé

Comment faire une réclamation chez Disneyland Paris ?

Se rendre au bureau des relations clients

Si vous êtes sur place à Disneyland Paris, vous pouvez vous rendre directement au bureau des relations clients. Ce dernier se trouve dans le parc Walt Disney Studios, à côté de la boutique Studio Store. Les conseillers clients sont disponibles tous les jours de 9 heures à 17 heures.

Contactez le service client par téléphone ou par e-mail

Si vous ne pouvez pas vous déplacer sur place, vous pouvez contacter le service client de Disneyland Paris par téléphone ou par e-mail. Le numéro de téléphone à composer pour une réclamation est le 01 64 74 40 00. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception

Si vous préférez envoyer une lettre recommandée, vous pouvez le faire à l’adresse suivante :

Disneyland Paris Guest Communication
BP 100
77777 Marne La Vallée Cedex 4

N’oubliez pas de joindre toutes les preuves nécessaires à votre demande (numéro de référence, factures, photos, etc.). Il est conseillé d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Les informations à fournir lors d’une réclamation chez Disneyland Paris

Pour que votre réclamation soit prise en compte efficacement, il est important de fournir toutes les informations nécessaires à son traitement. Voici les informations à fournir :

  • Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail
  • Le numéro de réservation si vous avez effectué une réservation
  • La date de votre visite ou de votre séjour
  • Une description précise du problème rencontré
  • Toutes les preuves nécessaires (factures, photos, billets, etc.)

Faire une réclamation chez Disneyland Paris peut s’avérer nécessaire si vous rencontrez des problèmes durant votre séjour ou avec votre réservation. Il est important de fournir toutes les informations nécessaires pour que votre demande soit traitée efficacement. Vous pouvez contacter le service client par téléphone, par e-mail ou vous rendre directement au bureau des relations clients sur place. N’oubliez pas d’être précis et de joindre toutes les preuves à l’appui de votre demande.

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