Contacter le service de réclamation eiffage

Groupe Eiffage - Savoir faire la différence

Site internet : https://www.eiffage.com/

Catégorie(s) activité :  Entreprise de service public, Service public et gouvernemental, Société d'énergie

Index alphabétique :  Marque en E

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Description du service client eiffage

Eiffage est une entreprise française de construction et de concessions, présente dans plusieurs pays à travers le monde. Malgré sa position de leader sur le marché, il est possible pour les clients d’avoir des questions, des remarques ou des suggestions à leur propos.

Comment faire une réclamation auprès d’Eiffage ?

Si vous avez une réclamation à faire concernant Eiffage, vous pouvez contacter leur service clientèle. Vous pouvez le faire en ligne via leur site web ou par téléphone. Les coordonnées sont disponibles sur leur site web.

Lorsque vous contactez leur service clientèle, assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires concernant votre réclamation. Cela inclut les détails de votre commande, vos coordonnées et tout autre élément pertinent.

Étape 1 : Contactez le service clientèle

Contactez le service clientèle d’Eiffage en utilisant les coordonnées disponibles sur leur site web. Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires concernant votre réclamation.

Étape 2 : Étudiez votre cas

Une fois que vous avez contacté leur service clientèle, ils étudieront votre cas et essaieront de trouver une solution convenable. Ils peuvent également vous demander des informations supplémentaires si nécessaire.

Étape 3 : Recevez une réponse

Après avoir étudié votre cas, Eiffage vous donnera une réponse. Cette réponse peut être un remboursement, un échange, des points de fidélité ou d’autres solutions. Si vous n’êtes pas satisfait de leur réponse, vous pouvez prendre des mesures supplémentaires.

Que faire si vous n’êtes pas satisfait de la réponse donnée par Eiffage ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse donnée par Eiffage, il y a plusieurs étapes que vous pouvez suivre :

Étape 1 : Contactez à nouveau le service clientèle

Contactez à nouveau le service clientèle et expliquez-leur pourquoi vous n’êtes pas satisfait de leur réponse. Ils peuvent être en mesure de trouver une solution alternative pour résoudre votre problème.

Étape 2 : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception

Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Eiffage, expliquant votre situation et les actions que vous souhaitez qu’ils prennent pour la résoudre. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes dans votre lettre.

Étape 3 : Faites appel à un médiateur

Si vous n’êtes toujours pas satisfait après avoir suivi les deux premières étapes, vous pouvez contacter un médiateur. Les médiateurs sont des tiers indépendants qui peuvent vous aider à résoudre votre problème avec Eiffage. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les médiateurs sur le site web d’Eiffage.

Faire une réclamation auprès d’Eiffage peut sembler difficile, mais en suivant ces étapes, vous pouvez résoudre facilement tout problème que vous rencontrez. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires lors de la première prise de contact avec le service clientèle et soyez patient pendant le processus.

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