Contacter le service de réclamation ekoi

EKOI: Équipement du cycliste, Route, VTT & Triathlon

Site internet : https://www.ekoi.fr/fr/

Catégorie(s) activité :  Marque, Produit/service

Index alphabétique :  Marque en E

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Description du service client ekoi

Vous avez acheté un produit chez Ekoi et vous rencontrez des problèmes ? Vous souhaitez effectuer une réclamation auprès du service client ? Pas de panique, nous allons vous expliquer comment procéder pour résoudre votre problème.

Qu’est-ce qu’Ekoi ?

Ekoi est une entreprise française spécialisée dans la vente d’équipements pour les cyclistes. Elle propose une large gamme de produits tels que des casques, des lunettes, des maillots, des chaussures, etc.

Fondée en 2001 par Jean-Christophe Rattel, Ekoi dispose d’une grande notoriété dans le milieu du cyclisme grâce à ses produits de qualité et sa politique tarifaire attractive.

Comment Contacter Ekoi ?

Pour contacter Ekoi, vous pouvez utiliser plusieurs moyens :

Le Téléphone :

Le service client d’Ekoi est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les clients français, le numéro est le suivant : 04 67 40 79 40. Pour les clients belges, le numéro est le suivant : 0033 467 407 940.

Le Formulaire De Contact :

Vous pouvez également contacter Ekoi via son formulaire de contact disponible sur son site internet. Il vous suffit de renseigner vos données personnelles ainsi que le motif de votre demande et un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.

Le Chat En Ligne :

Si vous avez des questions concernant un produit ou une commande, vous pouvez également utiliser le chat en ligne disponible sur le site internet d’Ekoi. Un conseiller sera à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

Comment Faire Une Réclamation Chez Ekoi ?

Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez Ekoi, vous pouvez effectuer une réclamation auprès du service client. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

Contactez Le Service Client :

La première étape consiste à contacter le service client d’Ekoi. Vous pouvez le faire par téléphone, via le formulaire de contact ou encore le chat en ligne.

Expliquez Votre Problème :

Une fois en contact avec un conseiller, expliquez-lui précisément votre problème. N’hésitez pas à donner des détails et à fournir des photos si nécessaire.

Proposez Une Solution :

Si possible, proposez une solution au conseiller. Par exemple, si le produit est défectueux, demandez un remboursement ou un échange. Si la livraison a été retardée, demandez une compensation.

Suivez L’avancement De Votre Réclamation :

Après avoir effectué votre réclamation, vous pouvez suivre son avancement en contactant régulièrement le service client. Si vous ne recevez pas de réponse dans les délais impartis, n’hésitez pas à relancer.

Les Avis Consommateurs Sur Ekoi :

Afin de vous faire une idée plus précise de la qualité des produits et du service client d’Ekoi, consultez les avis consommateurs sur internet. De nombreux sites spécialisés permettent de lire les commentaires et les notes laissées par les clients.

Sachez toutefois que certains avis peuvent être biaisés ou erronés. Il est donc important de lire plusieurs avis différents avant de se faire une opinion.

Vous l’aurez compris, si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez Ekoi, il est possible d’effectuer une réclamation auprès du service client. Contactez-les par téléphone, via le formulaire de contact ou le chat en ligne et expliquez-leur votre problème. Proposez une solution si possible et suivez l’avancement de votre réclamation. Et n’oubliez pas de consulter les avis consommateurs pour vous faire une idée plus précise de la qualité des produits et du service client d’Ekoi.

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