Contacter le service de réclamation electrolux

Electrolux: Achat, conseils de petits et gros électroménagers

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Description du service client electrolux

Introduction :

Electrolux est l’un des leaders du marché de l’électroménager en France. Cependant, malgré la qualité de ses produits, il arrive qu’un client rencontre un problème avec son appareil. Dans ce cas, il peut effectuer une réclamation auprès du service consommateurs d’Electrolux en appelant le numéro dédié. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter le service consommateurs d’Electrolux pour faire une réclamation.

Comment contacter le service consommateurs d’Electrolux ?

Si vous avez une réclamation à faire concernant un produit Electrolux, vous pouvez contacter le service consommateurs de la marque de deux manières différentes :

Par téléphone :

Le moyen le plus rapide et le plus simple de joindre le service consommateurs d’Electrolux est de passer un appel téléphonique au numéro suivant : 09 69 36 07 00 (prix d’un appel local). Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

En ligne :

Le site internet d’Electrolux propose également un formulaire de contact qui permet de poser une question ou de faire une réclamation en ligne. Pour y accéder, rendez-vous sur la page « Contactez-nous » du site et remplissez le formulaire en indiquant votre nom, prénom, adresse email ainsi que le motif de votre demande.

Que faire avant de contacter le service consommateurs Electrolux ?

Avant de contacter le service consommateurs d’Electrolux pour une réclamation, il est important de vérifier que vous avez bien respecté les conditions d’utilisation du produit. En effet, la garantie ne s’applique pas si le problème rencontré est dû à une mauvaise utilisation ou à un défaut d’entretien de l’appareil.

Si vous êtes sûr que votre demande est légitime, pensez à vous munir des informations suivantes avant de contacter le service consommateurs :

  • La référence de votre appareil
  • La date d’achat
  • Le motif de votre réclamation

Comment se déroule une réclamation auprès d’Electrolux ?

Lorsque vous contactez le service consommateurs d’Electrolux pour effectuer une réclamation, vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous guidera dans la procédure à suivre.

Tout d’abord, le conseiller va écouter attentivement votre problème et évaluer sa gravité. Selon la situation, il pourra vous donner des conseillers pour tenter de régler le problème par téléphone. Si cela n’est pas possible, il transmettra votre dossier au service après-vente (SAV) d’Electrolux qui prendra en charge la réparation ou l’échange de votre appareil.

Quand faut-il faire une réclamation auprès d’Electrolux ?

Il existe plusieurs raisons qui peuvent pousser un client à faire une réclamation auprès d’Electrolux :

  • L’appareil acheté ne fonctionne pas correctement.
  • Le produit reçu est défectueux ou endommagé.
  • Le produit ne correspond pas à la description donnée sur le site d’Electrolux
  • Le client a été mal conseillé lors de l’achat de son appareil.

Dans tous les cas, il est important de contacter le service consommateurs rapidement pour faire part de votre réclamation.

Conclusion :

Contacter le service consommateurs d’Electrolux pour effectuer une réclamation est un processus simple et rapide. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pourrez facilement contacter un conseiller qui vous aidera à résoudre votre problème. N’hésitez pas à prendre contact avec le service consommateurs si vous rencontrez des difficultés avec un produit Electrolux.

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