Contacter le service de réclamation go voyage

Agence de voyage GO Voyages - Vols pas chers et séjours

Site internet : https://www.govoyages.com/

Catégorie(s) activité :  Compagnie de voyage, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en G

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Description du service client go voyage

Introduction

Go voyage est une agence de voyage en ligne qui permet aux internautes de réserver des billets d’avion, des chambres d’hôtel et des séjours tout compris. Cependant, il arrive parfois que les clients aient à faire face à des problèmes lors de leur réservation ou de leur voyage. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment déposer une réclamation auprès du service client de Go voyage et obtenir un remboursement ou une indemnisation.

Comment contacter le service client de Go voyage pour une réclamation ?

Si vous rencontrez un problème avec votre réservation ou votre voyage, la première étape consiste à contacter le service client de Go voyage. Vous pouvez joindre le service client via plusieurs canaux :

Par téléphone :

Le numéro de téléphone du service client de Go voyage est le 01 70 36 03 91. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 19h. Si vous appelez depuis l’étranger, composez le +33 1 70 36 03 91.

Par email :

Vous pouvez également envoyer un email au service client de Go voyage à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de mentionner toutes les informations relatives à votre réservation (numéro de réservation, dates de voyage, etc.) dans votre message.

Par courrier postal :

Enfin, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client de Go voyage à l’adresse suivante : Go Voyages – Service Clientèle, 14 rue de Cléry, 75002 Paris.

Comment formuler sa réclamation auprès du service client de Go voyage ?

Lorsque vous contactez le service client de Go voyage pour faire une réclamation, il est important d’être précis et concis dans votre demande. Voici quelques conseils pour formuler votre réclamation :

  • Expliquez clairement le problème que vous avez rencontré (annulation de vol, retard, chambre d’hôtel non conforme, etc.)
  • Mentionnez toutes les informations relatives à votre réservation (numéro de réservation, dates de voyage, etc.)
  • Précisez ce que vous attendez de Go voyage (remboursement, indemnisation, changement de réservation, etc.)
  • Joignez tous les justificatifs nécessaires à votre demande (factures, billets d’avion, photos, etc.)
  • Restez courtois et poli, même si vous êtes mécontent de la situation.

Que faire si le service client de Go voyage ne répond pas à votre réclamation ?

Si vous n’avez pas obtenu satisfaction auprès du service client de Go voyage, vous pouvez contacter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pour signaler le litige. Vous pouvez également saisir un médiateur du tourisme ou porter plainte devant un tribunal compétent.

Si vous rencontrez un problème lors de votre réservation ou de votre voyage avec Go voyage, il est important de contacter rapidement le service client pour faire une réclamation. En suivant les conseils présentés dans cet article, vous pouvez augmenter vos chances d’obtenir un remboursement ou une indemnisation.

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