Contacter le service de réclamation hello fresh

HelloFresh: Recettes saines et ingrédients frais à domicile

Site internet : https://www.hellofresh.fr/

Catégorie(s) activité :  Nourriture et boissons, Service de livraison de nourriture

Index alphabétique :  Marque en H

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Description du service client hello fresh

Introduction

Hello Fresh est une entreprise de livraison de repas à domicile qui a connu un succès fulgurant depuis sa création. Avec une variété de plats délicieux et équilibrés, Hello Fresh s’est rapidement imposé comme l’un des leaders du marché. Cependant, il n’est pas rare que les clients rencontrent des problèmes lorsqu’ils utilisent le service. Dans cet article, nous allons discuter de la façon de faire une réclamation auprès d’Hello Fresh.

Les différents moyens pour contacter Hello Fresh

Il existe plusieurs façons de contacter Hello Fresh en cas de problème. Le premier moyen est de passer par le service clientèle en ligne. Pour cela, vous devez accéder à leur site web officiel et cliquer sur la section « Contactez-nous ». Vous pouvez également envoyer un courrier postal à leur adresse officielle ou envoyer un mail à leur adresse e-mail officielle.

Contactez le service client en ligne

Pour contacter le service client en ligne, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Accédez au site web officiel d’Hello Fresh.
  2. Cliquez sur la section « Contactez-nous » située en bas de la page d’accueil.
  3. Remplissez le formulaire d’assistance en fournissant les informations demandées, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description détaillée de votre problème.
  4. Sélectionnez le type de problème dans la liste déroulante.
  5. Cliquez sur le bouton « Soumettre ».

Envoyer un courrier postal

Si vous préférez envoyer un courrier postal, vous pouvez le faire à l’adresse suivante :

HelloFresh SE
Saarbrücker Str. 37a
10405 Berlin
Germany

Il est important de noter que cela peut prendre plus de temps pour obtenir une réponse par ce moyen.

Envoyer un mail

Vous pouvez également contacter Hello Fresh par e-mail. Pour cela, envoyez votre message à l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Assurez-vous d’inclure toutes les informations importantes telles que votre nom et votre numéro de commande.

Comment formuler votre réclamation ?

Lorsque vous faites une réclamation auprès d’Hello Fresh, il est important que vous formuliez votre plainte de manière claire et concise afin qu’elle soit facilement compréhensible. Essayez de fournir autant de détails que possible sur votre problème, notamment la date et l’heure de la commande, le numéro de commande et la nature du problème.

N’oubliez pas de rester poli dans votre correspondance avec le service client. Évitez d’utiliser des termes grossiers ou offensants qui pourraient compromettre votre demande.

Les erreurs à éviter lors d’une réclamation

Il existe quelques erreurs communes que les gens font lorsqu’ils font une réclamation. Ces erreurs peuvent rendre votre demande moins efficace ou même empêcher le service client de traiter votre demande.

1. Ne soyez pas trop agressif
Même si vous êtes frustré ou en colère, ne soyez pas trop agressif dans votre correspondance avec le service client. Gardez à l’esprit que la personne qui traite votre demande n’est peut-être pas responsable du problème et qu’elle fait de son mieux pour trouver une solution.

2. Ne soyez pas trop vague
Il est important d’être clair et précis concernant le problème que vous rencontrez. Évitez d’utiliser des termes vagues ou génériques qui ne permettent pas au service client de comprendre exactement ce qui se passe.

3. Ne soyez pas impatient
Il est courant pour les clients de vouloir une réponse immédiate à leur réclamation. Cependant, il est important de comprendre que le traitement des demandes peut prendre un certain temps. Soyez patient et attendez la réponse du service client avant de faire un suivi.

La réclamation auprès d’Hello Fresh peut être facilement gérée en suivant les étapes ci-dessus. Il est important de rester poli et de formuler clairement votre plainte afin que le service client puisse comprendre votre problème et y répondre rapidement. En évitant les erreurs courantes mentionnées ci-dessus, vous pouvez vous assurer que votre demande sera traitée efficacement.

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