Contacter le service de réclamation ikea franconville

IKEA Paris : Franconville 95130 - Meubles Décoration

Site internet : https://www.ikea.com/fr/fr/stores/paris-franconville/

Catégorie(s) activité :  Magasin de meubles, Maison & Jardin Magasin, Shopping et vente au détail

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Description du service client ikea franconville

Vous avez acheté un meuble chez Ikea Franconville et vous rencontrez des problèmes avec celui-ci ? Ou peut-être que vous avez eu une mauvaise expérience en magasin ou en ligne avec l’enseigne suédoise ? Dans tous les cas, il est important de savoir que vous avez droit à faire une réclamation auprès d’Ikea. Mais comment faire ? Dans cet article, nous vous expliquons tout sur la procédure de réclamation Ikea Franconville.

Les différents canaux pour contacter le service client Ikea Franconville

Si vous avez besoin d’aide pour votre achat ou si vous rencontrez des problèmes avec un produit Ikea, plusieurs options s’offrent à vous pour contacter le service client du magasin Ikea Franconville :

Le chat en ligne

Le chat en ligne est disponible sur le site internet d’Ikea. Il suffit de cliquer sur l’icône de chat située en bas de page pour entrer en contact avec un conseiller. Le chat est ouvert du lundi au samedi, de 9h30 à 20h00.

Le téléphone

Vous pouvez également joindre le service client Ikea Franconville par téléphone en composant le numéro suivant : 09 69 36 20 06 (prix d’un appel local). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9h30 à 20h00.

La messagerie instantanée

Sur le site internet d’Ikea, vous pouvez aussi utiliser la messagerie instantanée qui se trouve dans la rubrique « Contactez-nous ». Cette option est disponible 7j/7, de 9h00 à 18h00.

Le courrier postal

Si vous préférez écrire une lettre pour exposer votre réclamation, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Ikea Franconville
Centre commercial des 3 Fontaines
Rue du Général Leclerc
95130 Franconville

Comment formuler sa réclamation Ikea Franconville ?

Maintenant que vous connaissez les différents moyens pour contacter le service client Ikea Franconville, il est important de savoir comment formuler votre réclamation. Voici quelques conseils :

– Soyez précis et décrivez clairement votre problème ou insatisfaction.
– Joignez toutes les informations utiles telles que la référence de votre produit, le numéro de commande et/ou le ticket de caisse.
– Si vous avez des photos ou des vidéos qui peuvent aider à comprendre votre situation, n’hésitez pas à les joindre également.
– Indiquez vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) pour que le service client puisse vous répondre rapidement.

Que faire en cas d’échec de la réclamation ?

Si malgré votre réclamation auprès du service client Ikea Franconville, vous ne parvenez pas à trouver une solution satisfaisante, plusieurs options s’offrent à vous :

– Contacter le médiateur de la consommation dont dépend Ikea Franconville : la plateforme du Centre Européen des Consommateurs est accessible via leur site internet.
– Faire appel à une association de consommateurs ou à un avocat spécialisé en droit de la consommation.
– Lancer une procédure judiciaire.

En cas de problème avec Ikea Franconville, n’hésitez pas à contacter le service client qui sera là pour vous aider dans votre réclamation. Vous pouvez utiliser les différents canaux mis à votre disposition (chat, téléphone, messagerie instantanée, courrier postal) afin de trouver une solution satisfaisante. Si malgré cela, la situation ne se résout pas, il est possible de faire appel à des organismes externes pour obtenir de l’aide.

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