Contacter le service de réclamation ikea

IKEA: Mobilier et Décoration - Intérieur et Extérieur

Site internet : https://www.ikea.com/fr/fr/

Catégorie(s) activité :  Magasin de meubles, Maison & Jardin Magasin, Shopping et vente au détail

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Description du service client ikea

IKEA est un géant suédois spécialisé dans la vente de mobilier et d’accessoires pour la maison. Malgré les efforts déployés par la marque pour satisfaire ses clients, il arrive parfois qu’un produit ne corresponde pas aux attentes ou qu’une commande n’ait pas été livrée dans les délais impartis. Dans ces cas-là, il est important de savoir comment faire une réclamation à IKEA.

Contacter le service client IKEA

Si vous rencontrez un problème avec un produit IKEA ou si vous avez une question à poser, la première étape consiste à contacter le service client de la marque. Vous pouvez joindre ce dernier par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Voici les coordonnées de contact :

  • Numéro de téléphone : 09 69 36 20 06
  • E-mail : [email protected]
  • Courrier postal : Service Clients IKEA France, ZAC du Moulin, Rue de l’Yser, 69740 Genas

Notez que le numéro de téléphone est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00. Le temps d’attente peut varier en fonction de l’affluence des appels. Pour éviter cette attente, vous pouvez envoyer un e-mail ou un courrier postal.

Rédiger une lettre de réclamation

Si vous préférez écrire une lettre de réclamation, voici un modèle gratuit que vous pouvez utiliser :

Votre nom et prénom
Votre adresse
Ville, Code postal
Pays

Nom de l’entreprise IKEA
Adresse de l’entreprise IKEA
Ville, Code postal
Pays

Date

Objet : Réclamation concernant (précisez le produit ou la commande)

Madame, Monsieur,

Je suis client(e) chez IKEA depuis plusieurs années et je suis habituellement très satisfait(e) des produits et services proposés par votre entreprise. Cependant, j’ai récemment rencontré un problème avec (précisez le produit ou la commande). En effet, (expliquez en détail le problème rencontré).

Je suis conscient(e) que ce genre d’incident est rarissime chez IKEA, mais cela a considérablement affecté ma satisfaction en tant que client(e). C’est pourquoi je souhaiterais obtenir rapidement une solution à mon problème.

En espérant une réponse rapide et satisfaisante de votre part, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Votre signature

Les avis conso sur IKEA

Afin de vous faire une idée plus précise de la qualité des produits et services proposés par IKEA, vous pouvez consulter les avis conso sur le site internet de la marque. Vous y trouverez des témoignages de clients satisfaits ou insatisfaits, ainsi que des notes attribuées aux différents produits.

Notez que ces avis sont collectés de manière indépendante par un organisme tiers et qu’ils reflètent l’opinion des consommateurs qui ont acheté et/ou utilisé les produits IKEA.

Faire une réclamation à IKEA est un processus simple et rapide. Il suffit de contacter le service client de la marque par téléphone, e-mail ou courrier postal. Si vous optez pour une lettre de réclamation, utilisez notre modèle gratuit pour formuler votre demande de manière claire et précise. Enfin, n’hésitez pas à consulter les avis conso sur le site d’IKEA pour connaître l’avis des autres clients sur les produits proposés par la marque.

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