Contacter le service de réclamation iris

IRIS - Institut de Relations Internationales et Stratégiques

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Description du service client iris

Introduction

Si vous êtes un client d’Iris, il peut arriver que vous ayez besoin de faire une réclamation. Que ce soit pour un problème technique, un retard de livraison ou tout autre motif, il est important de savoir comment contacter le service client et obtenir une réponse rapide.

Comment contacter le service client ?

Pour contacter le service client d’Iris, plusieurs options s’offrent à vous. Tout d’abord, vous pouvez appeler le numéro de téléphone indiqué sur le site internet d’Iris. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller qui pourra répondre à toutes vos questions.

Si vous préférez écrire plutôt que parler, vous pouvez également envoyer un email via le formulaire de contact disponible sur le site internet. N’oubliez pas de préciser votre nom, votre numéro de commande et la nature de votre réclamation pour que l’équipe du service client puisse vous répondre rapidement.

Enfin, si vous avez des questions plus générales sur les produits ou services proposés par Iris, vous pouvez consulter la foire aux questions directement sur le site internet. Cette rubrique regroupe les questions les plus fréquentes posées par les clients d’Iris ainsi que les réponses apportées par l’équipe du service client.

Comment formuler une réclamation efficace ?

Lorsque vous formulez votre réclamation, il est important d’être clair et précis afin que l’équipe du service client puisse comprendre votre situation et y répondre de manière adéquate. Voici quelques conseils pour formuler une réclamation efficace :

  • Précisez la nature de votre réclamation
  • Donnez des détails sur le problème rencontré (date, heure, référence du produit…)
  • Expliquez les conséquences que ce problème a eu pour vous (retard dans la livraison, perte financière…)
  • Proposez une solution si possible

Que faire en cas de réponse insatisfaisante ?

Si la réponse apportée par l’équipe du service client ne vous convient pas ou ne résout pas votre problème, il est important de continuer à formuler des réclamations. Vous pouvez soit rappeler le service client en expliquant que leur réponse ne vous satisfait pas et demander un autre conseiller, soit envoyer un nouvel email en précisant que la première réponse n’a pas été suffisante.

Si malgré plusieurs tentatives, vous n’arrivez toujours pas à obtenir satisfaction, vous pouvez contacter les associations de consommateurs qui pourront vous aider à trouver une solution amiable avec Iris.

En somme, faire une réclamation auprès d’Iris peut être nécessaire si vous rencontrez un problème avec vos produits ou services. En contactant le service client via téléphone ou email, en formulatn une réclamation claire et précise et en restant persistant jusqu’à l’obtention d’une réponse satisfaisante, vous serez en mesure de résoudre votre problème rapidement et efficacement.

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