Contacter le service de réclamation kerastase

Kérastase Paris - Soins cheveux professionnels

Site internet : https://www.kerastase.fr/

Catégorie(s) activité :  Marque, Santé & Beauté

Index alphabétique :  Marque en K

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Description du service client kerastase

Introduction

Kerastase est une marque de produits capillaires haut de gamme, connue pour ses formules innovantes et ses résultats exceptionnels. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec les produits Kerastase que vous avez achetés. Que faire dans ce cas ? Comment faire une réclamation Kerastase ?

Dans cet article, nous allons vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour faire valoir vos droits en cas de problème avec un produit Kerastase.

Contactez le Service Client Kerastase

Si vous rencontrez un problème avec un produit Kerastase, la première chose à faire est de contacter leur service client. Vous pouvez trouver les coordonnées du service client sur le site web Kerastase ou sur l’emballage du produit.

Le service client Kerastase est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant leurs produits. Il peut s’agir d’un problème lié à la qualité du produit, à un défaut de fabrication ou à un problème de livraison.

Comment contacter le service client Kerastase ?

Vous pouvez contacter le service client Kerastase par téléphone, email ou chat en direct. Les temps de réponse varient en fonction du canal de communication utilisé, mais le service client fera de son mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Que faire si votre réclamation n’est pas résolue par le service client Kerastase ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client Kerastase, vous pouvez contacter le service de médiation de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD). Le service de médiation est gratuit et permet de résoudre les litiges entre les clients et les entreprises en ligne.

Faire une réclamation Kerastase auprès de votre revendeur

Si vous avez acheté un produit Kerastase chez un revendeur plutôt que sur le site web de Kerastase, vous devez contacter directement le revendeur pour faire une réclamation. En effet, chaque entreprise a sa propre politique de retour de produits, qui peut différer de celle de Kerastase.

Veillez à bien conserver votre preuve d’achat, car elle sera nécessaire pour faire valoir votre réclamation.

Comment contacter votre revendeur pour faire une réclamation Kerastase ?

Vous pouvez contacter votre revendeur par téléphone, email ou chat en direct pour faire une réclamation Kerastase. Assurez-vous de fournir tous les détails relatifs au problème que vous rencontrez avec le produit, ainsi que toute preuve d’achat disponible.

Que faire si votre réclamation n’est pas résolue par votre revendeur ?

Si votre revendeur ne répond pas à votre réclamation ou ne propose pas de solution satisfaisante, vous pouvez contacter la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).

La DGCCRF est l’autorité administrative chargée de veiller à la protection des consommateurs et de la concurrence. Vous pouvez les contacter pour signaler tout problème lié à un produit ou à un service que vous avez acheté.

Réclamation Kerastase en cas de problème de livraison

Si vous avez commandé un produit Kerastase sur leur site web et que vous rencontrez des problèmes de livraison, vous devez contacter leur service client pour signaler le problème.

Que faire si votre commande est endommagée ou n’a pas été livrée ?

Dans ce cas, contactez le service client Kerastase dès que possible. Ils feront tout leur possible pour résoudre le problème de manière satisfaisante, que ce soit en remplaçant le produit endommagé ou en effectuant une nouvelle livraison.

N’oubliez pas également de vérifier les conditions générales de vente de Kerastase pour plus d’informations sur leur politique de retour et de remboursement.

Réclamation Kerastase : nos conseils

Voici quelques conseils utiles pour faire une réclamation Kerastase :

  • Contactez le service client Kerastase dès que possible pour signaler le problème.
  • Conservez tous les détails relatifs au problème et toute preuve d’achat disponible.
  • Soyez clair et précis dans vos communications avec le service client ou le revendeur.
  • Patientez jusqu’à ce que le problème soit résolu de manière satisfaisante.

En cas de problème avec un produit Kerastase, il est important de faire valoir vos droits en contactant le service client Kerastase ou votre revendeur. En suivant nos conseils et en étant patient, vous devriez pouvoir obtenir une solution satisfaisante à votre réclamation.

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