Contacter le service de réclamation leclerc voyage

Leclerc Voyages

Site internet : https://www.leclercvoyages.com/

Catégorie(s) activité :  Agence de voyage, Compagnie de voyage, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en L

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Description du service client leclerc voyage

Introduction

Vous avez récemment effectué un voyage avec Leclerc Voyage et vous rencontrez des problèmes ? Il est important de savoir qu’il existe des solutions pour régler ces soucis. Dans cet article, nous allons vous conseiller sur les démarches à suivre pour formuler une réclamation auprès de Leclerc Voyage.

L’équipe chargée des réclamations chez Leclerc Voyage

Tout d’abord, il est important de savoir que Leclerc Voyage dispose d’une équipe dédiée aux réclamations. Cette équipe est en charge de traiter toutes les demandes de réclamation reçues par l’entreprise. Elle est composée de conseillers qui ont été spécialement formés pour répondre aux besoins des clients ayant rencontré des problèmes lors de leur voyage.

Contactez le service clientèle de Leclerc Voyage

Si vous souhaitez faire une réclamation, la première chose à faire est de contacter le service clientèle de Leclerc Voyage. Vous pouvez contacter ce service par téléphone, par courrier recommandé ou par email. Avant de contacter le service clientèle, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme votre numéro de réservation, votre numéro de dossier, etc.

Formulez clairement votre réclamation

Lorsque vous contacterez le service clientèle, soyez clair et précis quant à votre réclamation. Décrivez les problèmes que vous avez rencontrés de manière concise et objective. N’hésitez pas à fournir des preuves, comme des photos ou des vidéos, si cela est possible. De plus, il est important de préciser ce que vous attendez de Leclerc Voyage en termes de résolution de votre problème.

Les délais pour faire une réclamation chez Leclerc Voyage

Il est important de savoir que le délai pour formuler une réclamation chez Leclerc Voyage est de 60 jours maximum après la date de retour de votre voyage. Si vous dépassez ce délai, votre demande ne sera pas prise en compte.

Les différents types de réclamations chez Leclerc Voyage

Il existe plusieurs types de réclamations chez Leclerc Voyage. Voici les principaux :

Réclamation pour annulation de voyage

Si Leclerc Voyage a annulé votre voyage pour des raisons indépendantes de votre volonté, vous pouvez formuler une réclamation. Il est important de noter que dans ce cas, Leclerc Voyage doit vous rembourser intégralement le montant payé pour votre voyage.

Réclamation pour modification de voyage

Si Leclerc Voyage a modifié votre voyage sans votre consentement, vous pouvez également faire une réclamation. Dans ce cas, Leclerc Voyage doit vous proposer une solution alternative qui doit être équivalente à celle initialement proposée.

Réclamation pour mauvaise prestation

Si vous avez rencontré des problèmes lors de votre voyage (problème d’hébergement, transport, nourriture, etc.), vous pouvez également formuler une réclamation. Dans ce cas, Leclerc Voyage doit vous indemniser pour les préjudices subis.

Réclamation pour perte ou vol de bagages

Si vous avez perdu vos bagages pendant votre voyage, vous pouvez également formuler une réclamation auprès de Leclerc Voyage. Dans ce cas, l’entreprise doit vous indemniser pour les pertes subies.

En somme, il est important de savoir qu’il existe des solutions pour régler les problèmes que vous rencontrez lors de votre voyage avec Leclerc Voyage. Si vous avez des difficultés, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de l’entreprise pour faire une réclamation. Les conseillers présents dans l’équipe dédiée aux réclamations sont là pour vous aider et trouver une solution rapide et équitable à votre problème.

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