Contacter le service de réclamation mailo

Mailo, the mail service which respects you

Site internet : https://www.mailo.com/

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en M

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Description du service client mailo

Introduction

Mailo est une boîte mail qui permet de gérer ses e-mails professionnels et personnels. Elle propose également d’autres services tels que le stockage en ligne, la création de sites web ou encore l’agenda partagé. Cependant, il peut arriver que des incidents se produisent lors de l’utilisation de la plateforme. Dans ce cas, il est important de savoir comment faire une réclamation pour récupérer sa boîte mail et ses produits.

Les différents types d’incidents sur Mailo

Il existe plusieurs types d’incidents qui peuvent se produire sur Mailo :

  • La perte de votre mot de passe ou l’oubli de votre identifiant.
  • La fermeture sans préavis de votre boîte mail.
  • Une erreur technique empêchant l’accès à votre compte ou à vos produits.
  • Un problème de facturation ou de paiement.

Dans ces différentes situations, vous pouvez contacter le support Mailo pour faire une réclamation.

Comment contacter le support Mailo ?

Pour contacter le support Mailo, vous pouvez vous connecter sur votre compte et cliquer sur l’onglet « Aide ». Vous aurez alors accès à une page dédiée au support où vous pourrez envoyer un message en expliquant votre réclamation.

Vous pouvez également contacter le support par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Comment faire une réclamation sur Mailo ?

Pour faire une réclamation, il est important de fournir le maximum d’informations possibles afin que le support puisse vous aider efficacement. Voici les étapes à suivre pour faire une réclamation sur Mailo :

  1. Se connecter à son compte Mailo.
  2. Cliquer sur l’onglet « Aide ».
  3. Sélectionner la catégorie correspondant à votre problème (perte de mot de passe, fermeture de boîte mail, etc.).
  4. Décrire précisément votre problème en donnant toutes les informations nécessaires (identifiant, date de création du compte, numéro de facture si besoin).
  5. Envoyer votre message en cliquant sur « Envoyer ».

Les délais de réponse du support Mailo

Le support Mailo s’engage à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées. Cependant, ce délai peut être rallongé en fonction de la complexité de la demande.

Que faire en cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante du support Mailo ?

Si vous n’obtenez pas de réponse du support Mailo dans les délais impartis, vous pouvez relancer votre réclamation en envoyant un nouveau message.

Si la réponse du support ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le service client Mailo par téléphone ou par courrier postal pour trouver une solution à votre problème.

La réclamation Mailo est une démarche simple qui peut vous permettre de récupérer votre boîte mail et vos produits en cas d’incident. Il est important de fournir un maximum d’informations pour aider le support Mailo à résoudre votre problème rapidement. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du support, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par courrier postal pour trouver une solution à votre problème.

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