Contacter le service de réclamation maison du monde

Maisons du Monde: Meuble, idée déco, canapé et luminaire

Site internet : https://www.maisonsdumonde.com/

Catégorie(s) activité :  Décoration de maison, Marque

Index alphabétique :  Marque en M

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Description du service client maison du monde

Introduction

Maison du Monde est une enseigne française spécialisée dans la vente de meubles et d’objets de décoration. Malgré les efforts considérables que l’entreprise met en place pour satisfaire sa clientèle, il peut arriver que des problèmes surviennent lors de l’achat ou de la livraison d’un produit. Dans ce cas, il est important de connaître les procédures à suivre pour faire une réclamation auprès du service client.

Comment contacter le service client de Maison du Monde ?

Si vous avez une réclamation à faire concernant un achat effectué chez Maison du Monde, il est possible de contacter le service client par téléphone ou par courrier postal.

  • Par téléphone : Le numéro du service client est le 0810 63 14 59 (prix d’un appel local). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.
  • Par courrier postal : Si vous préférez envoyer une lettre, voici l’adresse du service client :
    Maison du Monde – Service Clients
    Hôtel de Ville – CS 50015
    91210 Draveil Cedex

Quelles informations fournir pour sa réclamation ?

Afin de faciliter le traitement de votre réclamation, il est important de fournir certaines informations lorsque vous contactez le service client de Maison du Monde. Voici les renseignements qu’il convient d’indiquer :

  • Vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone)
  • Le numéro de votre commande ou de votre facture
  • La référence du produit concerné par la réclamation
  • Une description précise du problème rencontré
  • Toutes les pièces justificatives que vous pouvez fournir (photos, preuves d’achat, etc.)

Comment se déroule le traitement des réclamations chez Maison du Monde ?

Une fois votre réclamation adressée au service client de Maison du Monde, plusieurs étapes sont mises en place pour trouver une solution à votre problème. Voici les principales étapes du traitement d’une réclamation :

1. La prise en compte de la réclamation :

Dès réception de votre demande, le service client de Maison du Monde accuse réception et commence à étudier votre dossier.

2. L’examen de la réclamation :

Le service client examine toutes les informations que vous avez fournies ainsi que les documents justificatifs. Il peut être amené à vous contacter pour obtenir des compléments d’informations si nécessaire.

3. La recherche d’une solution :

En fonction de la nature de la réclamation, le service client va chercher à trouver une solution adaptée à votre situation. Cela peut prendre quelques jours ou quelques semaines selon les cas.

4. La proposition d’une réponse :

Une fois une solution trouvée, le service client de Maison du Monde vous proposera une réponse par téléphone ou par courrier postal. Cette réponse peut prendre différentes formes : remboursement, échange de produit, geste commercial, etc.

5. La mise en place de la solution :

Si vous acceptez la réponse proposée par Maison du Monde, le service client mettra en place la solution retenue dans les meilleurs délais.

Que faire si la réponse proposée ne convient pas ?

Si la réponse proposée par Maison du Monde ne vous convient pas, il est possible de contacter à nouveau le service client pour exposer vos remarques et demander une nouvelle étude de votre dossier. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez alors saisir le médiateur de la consommation dont les coordonnées sont disponibles sur le site internet de Maison du Monde.

En somme, faire une réclamation auprès du service client de Maison du Monde est un processus simple et rapide lorsque l’on sait comment s’y prendre. En fournissant toutes les informations nécessaires et en respectant les différentes étapes du traitement des réclamations, il est possible de trouver une solution satisfaisante à son problème.

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