Contacter le service de réclamation maxi toys

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Description du service client maxi toys

Introduction

Vous avez récemment effectué un achat chez Maxi Toys et rencontrez un problème avec votre produit ? Ou peut-être êtes-vous insatisfait du service reçu en magasin ou par téléphone ? Dans tous les cas, il est important de savoir comment faire une réclamation auprès de l’enseigne. Nous allons vous expliquer dans cet article les différentes démarches à suivre pour contacter le service client de Maxi Toys.

Contactez le service après-vente (SAV) de Maxi Toys

Si vous rencontrez un problème avec votre jouet acheté chez Maxi Toys, la première étape consiste à contacter leur service après-vente (SAV). Vous pouvez le faire en vous rendant directement en magasin ou en appelant le numéro de téléphone dédié au SAV. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Les informations à fournir

Pour que votre demande soit traitée efficacement par le SAV de Maxi Toys, vous devrez fournir certaines informations importantes. Tout d’abord, vous devrez préciser le nom et la référence du produit concerné ainsi que la date et le lieu d’achat. Il est également conseillé de décrire de manière détaillée le problème rencontré afin de faciliter la prise en charge de votre dossier.

La procédure à suivre

Une fois que vous avez contacté le SAV de Maxi Toys, celui-ci vous indiquera généralement la procédure à suivre pour faire réparer ou remplacer votre produit défectueux. Si une réparation est possible, vous devrez soit retourner en magasin avec le jouet en question, soit l’envoyer par courrier postal. Dans le cas d’un échange, il faudra également renvoyer le produit défectueux.

Envoyez une lettre de réclamation à Maxi Toys

Si vous n’êtes pas satisfait du service reçu en magasin ou par téléphone chez Maxi Toys, vous pouvez également envoyer une lettre de réclamation à leur siège social. Pour cela, il est conseillé de rédiger un courrier clair et précis dans lequel vous expliquez les raisons de votre insatisfaction. N’oubliez pas de mentionner vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) afin que le service client puisse vous contacter facilement.

Les informations à inclure dans votre lettre

Dans votre lettre de réclamation, il est important de fournir toutes les informations nécessaires pour que votre dossier soit traité efficacement. Indiquez notamment la date et le lieu de votre achat, le nom et la référence du produit concerné ainsi que les raisons de votre insatisfaction. N’hésitez pas à joindre des documents supplémentaires tels que des photos ou des copies de factures si cela peut aider à résoudre votre problème.

L’adresse où envoyer votre lettre

Pour envoyer votre lettre de réclamation à Maxi Toys, vous devez l’adresser directement au siège social de l’entreprise. Voici l’adresse à utiliser :

Maxi Toys
Service clientèle
Avenue de l’Europe 1
7900 Leuze-en-Hainaut

En cas de problème avec un produit acheté chez Maxi Toys ou si vous êtes insatisfait du service reçu en magasin ou par téléphone, il est important de savoir comment faire une réclamation. En contactant le SAV ou en envoyant une lettre de réclamation au siège social de l’entreprise, vous pourrez obtenir une réponse rapidement et trouver une solution à votre problème.

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