Contacter le service de réclamation monceau fleurs

Livraison fleurs & plantes en 4h | Fleuriste Monceau Fleurs

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Catégorie(s) activité :  Fleuriste, Service local

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Description du service client monceau fleurs

Monceau Fleurs est une entreprise française spécialisée dans la vente de fleurs, plantes et accessoires de décoration. Bien que cette enseigne soit connue pour la qualité de ses produits et services, il peut arriver que certains clients rencontrent des problèmes ou soient insatisfaits de leur commande. Dans cet article, nous vous expliquons comment procéder en cas de réclamation Monceau Fleurs.

Comment Contacter le Service Client Monceau Fleurs ?

Avant toute chose, sachez que Monceau Fleurs met à disposition de sa clientèle un service client joignable par téléphone ou courrier postal. En cas de problème avec votre commande, nous vous conseillons donc de contacter ce service afin d’obtenir des explications ou une solution adaptée à votre situation.

Contact Par Téléphone

Pour contacter le service client Monceau Fleurs par téléphone, rien de plus simple ! Il vous suffit de composer le 01 44 09 82 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Un conseiller se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et régler les éventuels problèmes que vous rencontrez avec votre commande.

Contact Par Courrier Postal

Si vous préférez communiquer par courrier postal, vous pouvez envoyer votre réclamation à l’adresse suivante :

  • Monceau Fleurs – Service Clients
  • 22 Rue de la Bienfaisance
  • 75008 Paris

N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées ainsi que le numéro de commande concerné pour faciliter le traitement de votre demande.

Comment Formuler Votre Réclamation ?

Pour que votre réclamation Monceau Fleurs soit prise en compte, il est important de bien la formuler. Voici quelques conseils pour vous aider :

Soyez Clair et Précis

Décrivez clairement le motif de votre réclamation et soyez précis dans les faits que vous exposez. Mentionnez également toutes les informations nécessaires telles que votre numéro de commande ou la date d’achat.

Soyez Poli et Courtois

Même si vous êtes mécontent, restez poli et courtois dans votre démarche. Évitez les propos injurieux ou agressifs qui risquent de compliquer la résolution de votre problème.

Proposez une Solution Acceptable

Si possible, proposez une solution acceptable pour vous-même et l’entreprise. Par exemple, demandez un remboursement partiel plutôt qu’un remboursement intégral si vous avez tout de même apprécié certains aspects de votre commande.

Que Faire en Cas d’Insatisfaction Persistante ?

En cas d’insatisfaction persistante malgré vos démarches auprès du service client Monceau Fleurs, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation. Il s’agit d’une personne neutre et indépendante qui tentera de trouver une solution amiable entre vous et l’entreprise.

Comment Saisir le Médiateur de la Consommation ?

Pour saisir le médiateur de la consommation, il est nécessaire d’avoir préalablement tenté une démarche auprès du service client Monceau Fleurs. Si aucune solution n’a été trouvée, vous pouvez alors contacter le médiateur par courrier postal ou en remplissant un formulaire en ligne sur le site internet de l’entreprise.

Quel Est le Rôle du Médiateur de la Consommation ?

Le rôle du médiateur de la consommation est de proposer une solution juste et équitable pour les deux parties. Il dispose d’un délai de 90 jours pour examiner votre dossier et rendre une décision.

En cas de réclamation Monceau Fleurs, il est important de contacter rapidement le service client de l’entreprise afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Si cela ne suffit pas, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation qui tentera de résoudre votre différend de manière amiable. En suivant ces conseils, vous devriez pouvoir régler tout problème avec cette enseigne spécialisée dans la vente de fleurs et accessoires de décoration.

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