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MyFoncia

Site internet : https://myfoncia.fr/

Catégorie(s) activité :  Immobilier

Index alphabétique :  Marque en M

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Description du service client myfoncia

MyFoncia est un espace client dédié aux propriétaires et locataires de biens immobiliers gérés par Foncia. Cet espace permet d’accéder à toutes les informations liées à son logement, comme les relevés de charges, les appels de fonds ou encore les documents administratifs. Toutefois, il peut arriver que des problèmes surviennent lors de l’utilisation de cet outil, qu’il s’agisse de difficultés techniques ou d’un litige avec Foncia. Dans cet article, nous vous expliquons comment formuler une réclamation MyFoncia pour obtenir satisfaction.

Connexion à MyFoncia : que faire en cas de problème ?

La première étape pour utiliser MyFoncia est de se connecter à son compte personnel. Pour cela, il faut saisir ses identifiants (adresse email et mot de passe). Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, commencez par vérifier que vos identifiants sont corrects. Il est possible que vous ayez oublié votre mot de passe : dans ce cas, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation par email.

Si malgré cela vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, contactez l’équipe d’assistance MyFoncia. Vous pouvez les joindre par téléphone au 08 10 50 01 01 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. Ils pourront vous aider à résoudre votre problème de connexion.

Comment formuler une réclamation MyFoncia ?

Si vous rencontrez un problème avec le service MyFoncia, vous pouvez déposer une réclamation auprès de Foncia. Pour cela, plusieurs options sont possibles :

– Via l’espace client : connectez-vous à MyFoncia et cliquez sur « Ecrire au Service Client ». Rédigez ensuite votre message en décrivant précisément votre problème, en n’oubliant pas d’indiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, téléphone) pour que Foncia puisse vous contacter facilement.
– Par courrier postal : écrivez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Service Réclamation Foncia – 13 avenue Lebrun – CS 70001 – 92146 Clamart Cedex. N’oubliez pas d’y joindre tous les documents nécessaires (factures, relevés de compte…) ainsi que vos coordonnées complètes.
– Par téléphone : contactez directement le service réclamation de Foncia au 09 69 39 99 93 (numéro non surtaxé). Vous serez alors mis en relation avec un conseiller qui pourra prendre en charge votre demande et vous accompagner dans la résolution du litige.

Que faire en cas de litige avec Foncia ?

Si votre réclamation auprès de Foncia ne donne pas satisfaction, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Energie et de l’Eau (MNEE), chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les entreprises du secteur de l’énergie et de l’eau. Pour cela, vous devez remplir un formulaire de saisine en ligne sur le site du MNEE et y joindre les documents nécessaires. Le Médiateur examinera votre dossier et essaiera de trouver une solution amiable.

En résumé

Si vous rencontrez des difficultés avec MyFoncia ou si vous avez un litige avec Foncia, il est important de formuler une réclamation pour faire valoir vos droits. Pour cela, vous pouvez contacter le service d’assistance MyFoncia, déposer une réclamation via l’espace client ou par courrier postal, ou encore saisir le Médiateur National de l’Energie et de l’Eau en cas de litige. En suivant ces étapes, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour obtenir satisfaction rapidement.

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