Contacter le service de réclamation omio

Omio

Site internet : https://www.omio.fr/

Catégorie(s) activité :  Compagnie de voyage, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en O

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Description du service client omio

Omio est une plateforme en ligne qui permet de comparer les prix des billets de train, de bus et d’avion. Elle offre également la possibilité de réserver et d’acheter des billets directement sur son site web. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes lors de votre réservation ou que vous ayez besoin de modifier vos billets. Dans ce cas, il est important de savoir comment faire une réclamation auprès d’Omio.

Comment contacter le service client Omio ?

Pour contacter le service client Omio, plusieurs options s’offrent à vous :

  • Par email : il suffit d’envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected]. Vous devrez préciser votre numéro de réservation ainsi que le motif de votre réclamation.
  • Par téléphone : si vous préférez parler directement avec un conseiller clientèle, vous pouvez appeler le numéro suivant : +33 9 77 55 72 14. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Quels sont les motifs de réclamation possibles ?

Voici quelques-uns des motifs de réclamation possibles auprès d’Omio :

Modification de billet

Il se peut que vous souhaitiez modifier votre billet après l’avoir acheté. Cela peut être dû à un changement imprévu de programme ou à une erreur de saisie lors de la réservation. Dans tous les cas, Omio propose une option de modification sur son site web. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer cette modification, vous pouvez contacter le service client.

Annulation de billet

Si vous devez annuler votre voyage pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander l’annulation de votre billet auprès d’Omio. Selon les conditions générales de vente du transporteur, des frais d’annulation peuvent être appliqués. Il est important de vérifier ces conditions avant de procéder à l’annulation.

Remboursement de billet

En cas de retard ou d’annulation de votre train, bus ou avion, vous pouvez prétendre à un remboursement partiel ou total de votre billet. Pour cela, il faudra contacter directement le service client d’Omio en précisant le motif de votre demande de remboursement.

Problème de paiement

Si vous avez rencontré des problèmes lors de votre paiement, tels qu’une erreur de carte bancaire ou un refus de paiement, vous pouvez contacter le service client Omio pour obtenir de l’aide.

Comment faire une réclamation ?

Pour faire une réclamation auprès d’Omio, il faut suivre ces étapes :

  1. Contactez le service client : choisissez l’un des moyens de contact proposés (email ou téléphone).
  2. Expliquez votre situation : précisez votre numéro de réservation ainsi que le motif de votre réclamation en détail.
  3. Attendez une réponse : le service client d’Omio s’efforcera de répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Si votre réclamation nécessite une enquête plus approfondie, il se peut que cela prenne un peu plus de temps.

En cas d’insatisfaction par rapport à la réponse apportée par le service client, vous pouvez contacter le médiateur Tourisme et Voyage pour trouver une solution amiable à votre litige.

Faire une réclamation auprès d’Omio est relativement simple. Il suffit de contacter le service client en expliquant clairement le motif de votre réclamation. Qu’il s’agisse d’une modification, d’une annulation ou d’un remboursement de billet, Omio s’efforce de trouver une solution satisfaisante pour ses clients. En cas de difficultés, n’hésitez pas à contacter le médiateur Tourisme et Voyage pour trouver une solution amiable à votre litige.

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