Contacter le service de réclamation onatera

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Catégorie(s) activité :  Beauté, cosmétiques et soins personnels

Index alphabétique :  Marque en O

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Description du service client onatera

Onatera est une entreprise spécialisée dans la vente de produits naturels et biologiques. Malgré les efforts de l’entreprise pour satisfaire ses clients, il peut arriver que ces derniers aient besoin de faire une réclamation. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment procéder pour contacter le service client d’Onatera en cas de problème.

Comment faire une réclamation chez Onatera ?

Si vous avez un problème avec votre commande Onatera, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par email. Les coordonnées sont disponibles sur le site internet de l’entreprise.

  • Pour contacter le service client par téléphone :
    • Appelez le numéro 04 82 53 02 51 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
    • Munissez-vous de votre numéro de commande et de vos informations personnelles pour faciliter la prise en charge de votre réclamation.
  • Pour contacter le service client par email :
    • Envoyez un email à l’adresse suivante : [email protected]
    • Indiquez votre numéro de commande et décrivez précisément le problème rencontré.

Quels sont les problèmes les plus fréquents chez Onatera ?

Les consommateurs peuvent rencontrer différents types de problèmes lorsqu’ils passent commande chez Onatera. Voici les problèmes les plus fréquents :

Problème de livraison

Il peut arriver que la livraison soit retardée ou que le colis ne soit pas livré dans les délais annoncés. Si vous rencontrez ce problème, contactez rapidement le service client d’Onatera pour en savoir plus sur l’état de votre commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à celui que vous avez commandé, vous pouvez contacter le service client d’Onatera pour demander un remplacement ou un remboursement. Pensez à joindre des photos du produit endommagé ou non conforme pour faciliter la prise en charge de votre réclamation.

Problème de facturation

Si vous constatez une erreur sur votre facture (montant incorrect, frais supplémentaires non justifiés), contactez immédiatement le service client d’Onatera pour corriger cette erreur.

Les engagements d’Onatera pour ses clients

Chez Onatera, la satisfaction des clients est une priorité. Pour garantir une expérience de shopping agréable et sans souci, l’entreprise s’engage à respecter certains principes :

  • Livraison rapide en France métropolitaine, avec un suivi de commande disponible à tout moment.
  • Paiement sécurisé en ligne via différents moyens de paiement.
  • Produits naturels et biologiques de qualité, avec une description détaillée et des avis clients disponibles sur le site internet.
  • Service client disponible du lundi au vendredi pour répondre à toutes les questions et réclamations des clients.

En cas de réclamation, n’hésitez donc pas à contacter le service client d’Onatera pour qu’il puisse vous aider et trouver une solution rapide pour résoudre votre problème.

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