Contacter le service de réclamation one step

One Step | Collection Automne-Hiver 2022

Site internet : https://onestep.fr/

Catégorie(s) activité :  Marque, Marque de vêtements)

Index alphabétique :  Marque en O

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Description du service client one step

Introduction

One Step est une marque française de prêt-à-porter pour femmes. Elle propose des vêtements, chaussures et accessoires tendances et de qualité. Cependant, il n’est pas rare qu’un client rencontre un problème avec un produit ou un service de la marque. Dans ce cas, il peut être nécessaire de faire une réclamation auprès du service client. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter le service client One Step et comment faire une réclamation efficacement.

Comment contacter le service client One Step ?

Si vous souhaitez contacter le service client One Step, plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone

Le numéro de téléphone du service client One Step est le suivant : 01 48 78 33 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. N’hésitez pas à les contacter si vous avez une question ou un problème avec votre commande.

Par email

Si vous préférez contacter le service client par email, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante : [email protected]. Il est recommandé d’expliquer clairement votre demande et de joindre toutes les informations nécessaires (numéro de commande, nom et prénom, etc.).

En ligne

Vous pouvez également contacter le service client One Step en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Pour y accéder, rendez-vous sur la page « Nous contacter » du site et remplissez le formulaire en indiquant votre demande.

Comment faire une réclamation chez One Step ?

Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de One Step, voici les étapes à suivre :

1. Contactez le service client

Tout d’abord, nous vous conseillons de contacter le service client One Step par téléphone, email ou via le formulaire de contact en ligne pour expliquer votre problème. Les conseillers sont formés pour répondre à vos questions et trouver une solution rapide et efficace à votre problème. Si nécessaire, ils pourront vous demander des informations complémentaires (numéro de commande, référence produit, etc.)

2. Envoyez une lettre recommandée

Si la réponse du service client ne vous satisfait pas, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
One Step – Service Client
186 rue Saint-Denis
75002 Paris
Dans cette lettre, expliquez clairement votre réclamation et joignez toutes les preuves nécessaires (facture, bon de commande, photo du produit défectueux, etc.)

3. Contactez un médiateur

Si malgré tous vos efforts, vous n’êtes pas satisfait de la réponse de One Step, vous pouvez contacter un médiateur indépendant pour régler le litige. Le médiateur de la consommation compétent pour One Step est la Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD). Vous pouvez les contacter par courrier à l’adresse suivante :
FCD Médiation – TSA 50110
75318 PARIS CEDEX 07
ou par email : [email protected]

Faire une réclamation chez One Step peut parfois être nécessaire. Dans ce cas, il est important de contacter le service client rapidement et de fournir toutes les informations nécessaires pour résoudre votre problème. Si malgré tout vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez envoyer une lettre recommandée ou contacter un médiateur indépendant. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir obtenir satisfaction rapidement.

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