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Description du service client oscaro

Oscaro est un site de vente en ligne de pièces détachées automobiles. Si vous êtes un client régulier, il se peut que vous ayez déjà eu affaire à leur service client pour une réclamation Oscaro. Dans cet article, nous allons aborder les différentes questions que vous pourriez vous poser sur les réclamations chez Oscaro.

Comment passer une commande chez Oscaro ?

Pour commander chez Oscaro, vous devez tout d’abord créer un compte client. Ensuite, vous pouvez rechercher la pièce dont vous avez besoin en utilisant le moteur de recherche du site. Une fois que vous avez trouvé la pièce, vous pouvez l’ajouter à votre panier et procéder au paiement. Il est important de bien vérifier que toutes les informations renseignées sont correctes avant de finaliser votre commande.

Que faire en cas de problème avec votre commande ?

Retourner une commande

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si la pièce ne convient pas, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Pour cela, vous devez contacter le service client Oscaro qui vous indiquera la marche à suivre. Vous devrez ensuite renvoyer la pièce dans son emballage d’origine et en parfait état. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la pièce retournée.

Service après-vente (SAV)

Si vous rencontrez un problème avec la pièce que vous avez commandée, vous pouvez contacter le service client Oscaro qui vous guidera pour trouver une solution. Selon le cas, il pourra vous proposer un échange, un remboursement ou une réparation de la pièce.

Comment faire une réclamation Oscaro ?

Si vous n’êtes pas satisfait du service client ou si vous rencontrez des difficultés avec votre commande, vous pouvez faire une réclamation en suivant les étapes suivantes :

  1. Contactez le service client Oscaro par téléphone, email ou via le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
  2. Exposez clairement votre problème et expliquez les raisons de votre insatisfaction.
  3. Attendez la réponse d’Oscaro qui s’efforcera de trouver une solution à votre problème dans les plus brefs délais.

Quelles sont les garanties chez Oscaro ?

Oscaro propose plusieurs types de garanties pour ses produits :

  • La garantie légale de conformité : Cette garantie couvre toute pièce neuve pendant deux ans à compter de la date d’achat. Si la pièce est défectueuse ou ne correspond pas à la description donnée, vous pouvez contacter le service client pour obtenir un échange ou un remboursement.
  • La garantie constructeur : Certains produits bénéficient également de la garantie constructeur. Dans ce cas, vous devez contacter directement le fabricant pour faire valoir cette garantie.

En résumé, chez Oscaro, vous pouvez bénéficier d’un service client de qualité en cas de problème avec votre commande. Si malgré tout, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez faire une réclamation pour trouver une solution adaptée à votre situation.

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