Contacter le service de réclamation pizza hut

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Site internet : https://www.pizzahut.fr/

Catégorie(s) activité :  Nourriture et boissons, Restaurant, pizzeria

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Description du service client pizza hut

Vous avez commandé une pizza chez Pizza Hut et vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou du service client ? Dans ce cas, vous pouvez faire une réclamation auprès de l’enseigne. Découvrez comment contacter le service client de Pizza Hut pour faire valoir vos droits.

Comment faire une réclamation chez Pizza Hut ?

Pour faire une réclamation chez Pizza Hut, vous devez contacter le service client de l’enseigne. Pour cela, vous pouvez utiliser différents moyens de communication :

  • Par téléphone : Vous pouvez joindre le service client de Pizza Hut par téléphone en composant le numéro suivant : 0 825 03 42 32 (0,20 €/min + prix appel). Les conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi de 10h à 22h et le dimanche de 11h à 22h.
  • En ligne : Vous pouvez également faire une réclamation en ligne sur le site internet de Pizza Hut. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Contact » et remplissez le formulaire de contact en précisant le motif de votre réclamation.
  • Par courrier : Enfin, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Pizza Hut France – Service Consommateurs – 31 rue Lavoisier – 92000 Nanterre. N’oubliez pas d’expliquer clairement le motif de votre réclamation et de joindre toutes les pièces justificatives nécessaires.

Quels sont les motifs de réclamation possibles chez Pizza Hut ?

Vous pouvez faire une réclamation chez Pizza Hut pour différents motifs. Voici les principaux :

Erreur dans la commande

Si vous constatez une erreur dans votre commande (pizza manquante, pizza incorrecte…), vous pouvez faire une réclamation auprès de Pizza Hut. Dans ce cas, contactez le service client de l’enseigne et expliquez clairement le problème rencontré. N’oubliez pas de fournir des éléments de preuve (ticket de caisse, photo…) pour appuyer votre demande.

Problème de livraison

Si vous rencontrez un problème de livraison (retard, commande non livrée…), vous pouvez également faire une réclamation auprès de Pizza Hut. Contactez le service client de l’enseigne et précisez le motif de votre insatisfaction. Si la commande n’a pas été livrée, vérifiez que l’adresse de livraison communiquée est correcte et complète.

Produit non conforme

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à vos attentes (pizza froide, ingrédients manquants…), vous pouvez faire une réclamation auprès de Pizza Hut. Contactez le service client de l’enseigne et expliquez le problème rencontré. Vous pouvez demander un remboursement ou un échange de produit selon le motif de votre réclamation.

Service client défaillant

Enfin, si vous avez un problème avec le service client de Pizza Hut (attente trop longue, conseiller peu aimable…), vous pouvez également faire une réclamation. Dans ce cas, contactez le service client de l’enseigne et expliquez clairement le motif de votre insatisfaction. Vous pouvez demander à être rappelé par un responsable pour discuter de votre réclamation.

Comment éviter les réclamations chez Pizza Hut ?

Pour éviter les réclamations chez Pizza Hut, voici quelques conseils :

  • Vérifiez votre commande : Avant de passer commande, vérifiez bien que tous les ingrédients souhaités sont présents sur la pizza. En cas de doute, n’hésitez pas à préciser vos demandes au moment de la commande.
  • Précisez les détails de livraison : Pour éviter les problèmes de livraison, assurez-vous que l’adresse de livraison communiquée est complète et précise. N’oubliez pas de mentionner des éléments importants (code d’accès, étage…) pour faciliter la livraison.
  • Respectez les horaires de livraison : Si vous avez choisi une heure de livraison, assurez-vous d’être présent à cette heure-là pour recevoir votre commande. En cas de retard, contactez immédiatement le service client de Pizza Hut.
  • Soyez courtois avec le service client : Enfin, même si vous rencontrez un problème, essayez de rester courtois et poli avec le service client de Pizza Hut. Cela facilitera la résolution de votre réclamation.

En suivant ces conseils, vous devriez pouvoir éviter les réclamations chez Pizza Hut. Si malgré tout vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne pour faire valoir vos droits.

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