Contacter le service de réclamation promod

Promod - Achat de vêtements mode Cools et Chics pour femme

Site internet : https://www.promod.fr/fr-fr/

Catégorie(s) activité :  Marque, Marque de vêtements)

Index alphabétique :  Marque en P

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Description du service client promod

Promod est un magasin de prêt-à-porter qui propose des vêtements pour femmes. Vous avez acheté un article en ligne ou dans l’un de ses magasins, mais il ne vous convient pas et vous souhaitez le retourner ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment effectuer une réclamation chez Promod.

Contacter le service client Promod

Avant toute chose, si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre achat en magasin, nous vous conseillons de contacter le service client Promod. Vous pouvez les joindre par téléphone au 08 92 68 13 51 (0,40€/min) du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 17h.

Vous pouvez également leur envoyer un e-mail via le formulaire de contact disponible sur leur site internet en cliquant sur « Nous contacter » en bas de page. Les conseillers vous répondront dans les plus brefs délais.

Faire une demande de remboursement en ligne

Pour faire une demande de remboursement en ligne, rendez-vous sur votre compte client Promod. Dans la rubrique « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur « Retourner un article ». Une fois votre demande validée, vous recevrez un e-mail avec un bon de retour à imprimer. Il ne vous reste plus qu’à renvoyer le colis à l’adresse indiquée sur le bon de retour.

Si vous avez effectué votre achat en magasin, vous pouvez également demander un remboursement en ligne. Pour cela, rendez-vous sur la page « Formulaire de réclamation » disponible sur le site internet Promod. Remplissez le formulaire en ligne en indiquant vos coordonnées ainsi que les informations concernant votre achat et votre demande de remboursement. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Demande d’échange en magasin

Si vous souhaitez échanger un article acheté en magasin, rendez-vous directement dans l’un des magasins Promod avec votre article et votre ticket de caisse. Les conseillers vous aideront à trouver un produit similaire ou vous proposeront un avoir si le même article n’est plus disponible.

Adresse postale pour les retours

Si vous souhaitez effectuer un retour par voie postale, vous pouvez renvoyer votre colis à l’adresse suivante :

  • Promod Service Retour
  • Rue du Bois Sauvage Parc des Nations
  • Bâtiment C – ZAC du Moulin à Vent
  • 91042 EVRY Cedex

N’oubliez pas de joindre le bon de retour à votre colis pour permettre le traitement de votre demande dans les meilleurs délais.

Dans cet article, nous avons vu comment effectuer une réclamation chez Promod en cas de problème avec un article acheté en ligne ou en magasin. Nous espérons que ces informations vous ont été utiles et vous permettront de résoudre rapidement votre problème.

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