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Description du service client ralph lauren

En tant que client de la marque de vêtements haut de gamme Ralph Lauren, il est possible que vous rencontriez un jour un problème avec l’un de leurs produits ou services. Dans ce cas, vous pouvez faire une réclamation auprès de leur service clientèle. Découvrez dans cet article comment faire une réclamation Ralph Lauren de manière efficace.

Les différents moyens de contacter le service client Ralph Lauren

Pour faire une réclamation Ralph Lauren, plusieurs moyens sont à votre disposition :

  • Par courrier : en écrivant directement à l’adresse du siège social de la marque
  • Par téléphone : en appelant le numéro non surtaxé du service client
  • Par email : en envoyant un message via le formulaire de contact disponible sur le site web de Ralph Lauren

Faire une réclamation Ralph Lauren par courrier

Si vous souhaitez faire une réclamation Ralph Lauren par courrier, vous devez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :

Ralph Lauren Europe Sàrl

20, route de Pré-Bois

1215 Genève 15, Suisse

N’oubliez pas d’indiquer clairement le motif de votre réclamation ainsi que vos coordonnées complètes pour permettre au service client de vous répondre rapidement.

Faire une réclamation Ralph Lauren par téléphone

Le service client Ralph Lauren est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Paris) au numéro suivant : +41 44 802 68 60.

Vous pouvez exposer votre réclamation directement à l’un des conseillers du service client qui fera le nécessaire pour trouver une solution à votre problème.

Faire une réclamation Ralph Lauren par email

Si vous préférez contacter le service client Ralph Lauren par email, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web. Il vous suffit de remplir les champs obligatoires et d’expliquer en détail le motif de votre réclamation.

Les informations à fournir lors d’une réclamation Ralph Lauren

Pour que votre réclamation soit prise en compte rapidement et efficacement, il est important de fournir certaines informations essentielles. Voici les éléments à ne pas oublier :

  • Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
  • Le numéro de commande ou de facture concerné par la réclamation
  • Une description précise du problème rencontré avec le produit ou le service Ralph Lauren
  • Des photos ou des documents pouvant appuyer votre demande

Que faire en cas de réponse insatisfaisante du service client Ralph Lauren ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le service client Ralph Lauren à votre réclamation, vous pouvez décider de faire appel à un médiateur. En effet, la marque est tenue de proposer un dispositif de médiation aux consommateurs qui le souhaitent.

Pour cela, vous pouvez contacter le médiateur du commerce sur leur site web : www.mediateurducommerce.fr

Faire une réclamation Ralph Lauren est une démarche importante pour obtenir satisfaction lorsqu’un produit ou un service ne correspond pas à vos attentes. En suivant les conseils donnés dans cet article et en fournissant toutes les informations nécessaires, vous augmentez vos chances de voir votre réclamation traitée rapidement et efficacement par le service client de la marque.

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