Contacter le service de réclamation rouge gorge

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Description du service client rouge gorge

Les achats en ligne sont de plus en plus courants, et avec eux viennent les problèmes lorsqu’un produit arrive cassé ou défectueux. Si vous avez récemment acheté un produit sur le site Rouge Gorge et que vous devez faire une réclamation, cet article est fait pour vous. Nous allons vous guider étape par étape sur la façon de contacter le service client, comment résoudre un litige et obtenir un remboursement pour un article défectueux.

Comment Contacter le Service Client de Rouge Gorge

Si vous avez besoin d’aide pour votre commande ou une question concernant un produit, la première étape consiste à contacter le service clientèle de Rouge Gorge. Vous pouvez le faire en utilisant l’une des méthodes suivantes :

Par Téléphone

Le moyen le plus rapide pour joindre le service client de Rouge Gorge est de les appeler directement. Pour cela, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 01 41 83 97 77. Les heures d’ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Par E-mail

Vous pouvez également contacter le service client de Rouge Gorge par e-mail. Pour ce faire, rendez-vous sur la page de contact du site web, remplissez le formulaire de contact et expliquez votre demande. Un conseiller clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.

Comment Faire une Réclamation pour un Article Défectueux chez Rouge Gorge

Si vous avez reçu un article défectueux, vous pouvez faire une réclamation auprès du service client de Rouge Gorge. Voici les étapes à suivre :

Prendre des Photos

La première chose à faire lorsque vous recevez un article défectueux est de prendre des photos pour prouver le défaut. Prenez des photos sous différents angles pour montrer clairement le problème.

Contactez le Service Client

Une fois que vous avez pris des photos, contactez immédiatement le service clientèle de Rouge Gorge en expliquant la situation et en fournissant des photos du produit défectueux. Les conseillers clientèles traiteront votre demande et trouveront une solution pour résoudre le litige.

Renvoyez le Produit Défectueux

Si le service client accepte votre demande de remboursement ou d’échange, ils vous donneront des instructions sur comment renvoyer le produit défectueux. Assurez-vous de bien emballer l’article dans son emballage d’origine et de joindre toutes les pièces jointes nécessaires (facture, bon de livraison…).

Comment Obtenir un Remboursement chez Rouge Gorge

Si vous êtes éligible pour un remboursement, voici les étapes à suivre :

Contactez le Service Client

Dans un premier temps, contactez le service client en expliquant la raison pour laquelle vous souhaitez être remboursé. Le conseiller client vous dira si votre demande est éligible à un remboursement et vous donnera les instructions nécessaires pour le retourner.

Renvoyez le Produit

Une fois que vous avez reçu l’autorisation de retourner votre produit, assurez-vous de bien emballer l’article dans son emballage d’origine et de joindre toutes les pièces jointes nécessaires (facture, bon de livraison…). N’oubliez pas également de noter le numéro de commande sur le colis.

Attendez la Confirmation de Remboursement

Une fois que Rouge Gorge a reçu votre produit et vérifié son état, ils procéderont au remboursement. Vous recevrez une confirmation par e-mail ou par téléphone lorsque le remboursement sera effectué.

Obtenir un remboursement ou résoudre un litige avec Rouge Gorge peut sembler difficile, mais en suivant ces étapes simples, vous pouvez facilement contacter le service client et faire une réclamation pour un article défectueux. Assurez-vous de fournir des photos claires du défaut et suivez les instructions du service client pour un retour réussi.

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