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Skyscanner

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Introduction

Skyscanner est un leader mondial de la comparaison des offres de voyages. Cette plateforme permet à ses utilisateurs de facilement comparer les prix et les horaires des vols, des hôtels et des voitures de location. Cependant, il arrive parfois que les utilisateurs rencontrent des problèmes lorsqu’ils utilisent le site. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment faire une réclamation auprès de Skyscanner pour résoudre vos problèmes.

Les différents types de demandes

Avant de faire une demande ou une réclamation auprès de Skyscanner, il est important de savoir quels sont les différents types de demandes qui peuvent être effectuées. Voici les différentes demandes possibles :

  • Demande d’informations sur une offre en particulier
  • Demande d’annulation ou de modification d’une réservation
  • Réclamation pour un retard ou une annulation de vol
  • Réclamation pour une erreur de facturation
  • Réclamation pour un service client insatisfaisant

Comment faire une demande ou une réclamation ?

Maintenant que vous savez quel type de demande vous souhaitez faire, voici comment procéder :

  1. Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Skyscanner.
  2. Cliquez sur « Aide » dans le coin supérieur droit de l’écran.
  3. Choisissez le type de demande que vous souhaitez faire.
  4. Remplissez le formulaire avec les informations nécessaires pour votre demande.
  5. Cliquez sur « Envoyer » pour soumettre votre demande.

Comment suivre l’état de votre demande ou réclamation ?

Une fois que vous avez soumis votre demande ou réclamation, il est important de pouvoir la suivre pour savoir quand elle sera résolue. Voici comment suivre l’état de votre demande :

  1. Connectez-vous à votre compte Skyscanner.
  2. Cliquez sur « Aide » dans le coin supérieur droit de l’écran.
  3. Cliquez sur « Mes demandes » dans le menu déroulant.
  4. Vous verrez une liste de toutes vos demandes en cours et leur état actuel.

Que faire si votre réclamation n’est pas résolue ?

Si votre réclamation n’a pas été résolue après un certain temps, il est possible que vous deviez la soumettre à nouveau ou contacter directement Skyscanner par téléphone ou par e-mail. Vous trouverez les coordonnées de contact de Skyscanner sur leur site web.

En conclusion, faire une réclamation auprès de Skyscanner est facile et peut être fait en quelques clics seulement. Il est important de savoir quel type de demande vous souhaitez faire et de remplir le formulaire avec toutes les informations nécessaires. Si votre réclamation n’est pas résolue dans un délai raisonnable, il est possible de la soumettre à nouveau ou de contacter directement Skyscanner pour obtenir de l’aide.

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