Contacter le service de réclamation the body shop

The Body Shop : Produits de Beauté | Soins Corps & Visage

Site internet : https://www.thebodyshop.com/fr-fr/

Catégorie(s) activité :  Beauté, cosmétiques et soins personnels

Index alphabétique :  Marque en T

Contacter sur les réseaux sociaux the body shop

https://www.facebook.com/TheBodyShopFrance/
https://www.instagram.com/thebodyshop/
https://www.youtube.com/user/TheBodyShopFR

Description du service client the body shop

The Body Shop est une entreprise britannique spécialisée dans les cosmétiques et les produits de beauté. Fondée en 1976, elle est aujourd’hui présente dans plus de 60 pays à travers le monde. Malgré la qualité de ses produits, il arrive parfois que des clients rencontrent des problèmes lors de leur commande ou de leur utilisation des produits. Dans cet article, nous allons tout vous dire sur les réclamations chez The Body Shop.

Comment contacter le service client de The Body Shop ?

Si vous avez un problème avec votre commande ou si vous souhaitez faire une réclamation concernant un produit The Body Shop, il est important de contacter le service clientèle de l’entreprise. Vous pouvez les joindre :

  • Par téléphone au numéro suivant : +33 (0)184 886 034
  • Par e-mail en remplissant le formulaire de contact disponible sur leur site internet
  • Par courrier postal à l’adresse suivante : The Body Shop France SAS, Service Client, TSA 60001, 93584 Saint-Ouen Cedex, France

Le service client de The Body Shop est disponible du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.

Comment faire une réclamation chez The Body Shop ?

Si vous rencontrez un problème avec un produit The Body Shop, voici les étapes à suivre pour faire une réclamation :

1. Contactez le service client

La première étape consiste à contacter le service client de The Body Shop. Expliquez-leur votre problème avec le plus de détails possible. Si vous avez acheté un produit en magasin, n’hésitez pas à apporter le produit avec vous pour qu’ils puissent constater le problème.

2. Envoyez une lettre recommandée

Si vous n’avez pas obtenu satisfaction après avoir contacté le service client, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

The Body Shop France SAS
Service Client
TSA 60001
93584 Saint-Ouen Cedex
France

Dans cette lettre, expliquez votre problème en détail et joignez-y toutes les preuves que vous avez (facture, photo du produit défectueux, etc.). N’oubliez pas de préciser ce que vous attendez comme solution de la part de The Body Shop.

3. Contactez le Service Après-Vente

Si vous avez acheté un produit qui est défectueux ou qui présente un problème de qualité, vous pouvez contacter le Service Après-Vente de The Body Shop. Ils pourront vous indiquer la marche à suivre pour faire réparer ou remplacer votre produit. Vous pouvez les joindre :

  • Par téléphone au numéro suivant : +33 (0)184 886 034
  • Par e-mail en remplissant le formulaire de contact disponible sur leur site internet
  • En vous rendant directement en magasin

Que faire en cas de problème de livraison ?

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande The Body Shop, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez le statut de votre commande

Commencez par vérifier le statut de votre commande sur le site internet de The Body Shop. Vous y trouverez des informations sur l’avancement de votre commande (en préparation, expédiée, etc.). Si vous avez choisi une livraison en point relais, assurez-vous que le colis n’a pas été déposé sans que vous en soyez informé.

2. Contactez le service client

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés ou si vous rencontrez un autre problème avec la livraison, contactez le service clientèle de The Body Shop. Ils pourront vous aider à résoudre le problème et à organiser une nouvelle livraison si nécessaire.

3. Suivez les instructions du transporteur

Si votre colis est endommagé ou s’il manque des produits, suivez les instructions du transporteur pour faire une réclamation. N’oubliez pas de prendre des photos du colis endommagé pour prouver votre réclamation.

Les réclamations chez The Body Shop sont prises très au sérieux par l’entreprise. Si vous rencontrez un problème avec un produit ou une commande, n’hésitez pas à contacter leur service clientèle qui fera tout son possible pour vous aider à trouver une solution satisfaisante.

Liste des produits pour the body shop

Les concurrents de l’entreprise the body shop

Autres pages similaires à the body shop