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Veolia Eau Service Client

Site internet : https://www.service.eau.veolia.fr/home.html

Catégorie(s) activité :  Commercial & Industriel, Société industrielle

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Description du service client veolia

Veolia est une entreprise française spécialisée dans la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Elle fournit des services à des millions de personnes en France et dans le monde entier. Bien qu’elle offre des services de qualité, il peut arriver que des incidents surviennent et que les clients aient besoin de faire une réclamation.

Coupure d’eau ou d’électricité : Que Faire ?

Une coupure d’eau ou d’électricité est un incident qui peut survenir à tout moment. Si vous êtes confronté à cette situation, il est important de contacter immédiatement le service d’urgence de Veolia en appelant le numéro d’urgence 09 69 32 35 52. Ce numéro est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il vous permettra de signaler l’incident et de recevoir de l’aide rapidement.

Face à une coupure d’eau, il est recommandé de vérifier si les robinets sont bien fermés et si la facture d’eau a été payée. Si ces deux éléments sont vérifiés, il est possible que la coupure soit causée par un problème technique ou une intervention de Veolia. Dans ce cas, il convient de contacter le service clientèle pour faire une réclamation.

Comment Faire une Réclamation Chez Veolia ?

Pour faire une réclamation chez Veolia, plusieurs options s’offrent à vous :

La Plateforme de Réclamation en Ligne

Via son site internet, Veolia met à disposition une plateforme de réclamation en ligne. Cette plateforme est accessible depuis la rubrique « Contact » du site internet. Vous pourrez y décrire l’incident et envoyer des photos si nécessaire. Un conseiller Veolia vous répondra dans les plus brefs délais.

Le Service Clientèle par Téléphone

Si vous préférez faire votre réclamation par téléphone, vous pouvez contacter le service clientèle au numéro suivant : 0 969 323 529. Vous serez mis en relation avec un conseiller qui prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans toutes les étapes de la procédure de réclamation.

L’Agence Veolia la Plus Proche de Chez Vous

Enfin, il est possible de se rendre directement dans l’agence Veolia la plus proche de chez vous pour faire une réclamation. Sur place, un agent Veolia sera à votre écoute et vous aidera à trouver une solution adaptée à votre problème.

Les Informations à Fournir Lors d’une Réclamation

Pour que votre réclamation soit prise en compte rapidement, il est important de fournir les informations suivantes :

  • Vos coordonnées (nom, prénom, adresse)
  • La nature de l’incident (coupure, fuite, facturation incorrecte, etc.)
  • La date et l’heure de l’incident
  • Tout élément pouvant faciliter la compréhension de l’incident (photos, vidéos, etc.)

En fournissant ces informations, vous aiderez le conseiller Veolia à traiter votre réclamation de manière rapide et efficace.

Faire une réclamation chez Veolia est un processus simple et facile. En suivant les étapes décrites ci-dessus et en fournissant toutes les informations nécessaires, vous pourrez obtenir une réponse satisfaisante à votre problème. N’hésitez pas à contacter le service clientèle ou l’agence Veolia la plus proche de chez vous en cas de besoin.

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