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Description du service client willemse

Willemse est une entreprise spécialisée dans la vente de produits horticoles. Elle propose notamment des plantes, des graines, ainsi que du matériel de jardinage. Toutefois, il peut arriver que les clients rencontrent des problèmes avec leur commande ou leur livraison, et qu’ils souhaitent faire une réclamation auprès de l’entreprise. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment faire une réclamation Willemse en cas de litige.

Comment Contacter Willemse pour Faire une Réclamation ?

Pour faire une réclamation chez Willemse, plusieurs options s’offrent à vous. La première consiste à contacter le service clientèle de l’entreprise par téléphone. Pour cela, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 59 57 00 00. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures.

Si vous préférez communiquer avec Willemse par écrit, vous pouvez envoyer un courrier de réclamation à l’adresse suivante :

  • WILLEMSE France, Service Clients, CS 9006, 59895 Lille Cedex 9

Enfin, vous pouvez également passer par le site internet de Willemse pour faire votre réclamation. Pour cela, rendez-vous sur la page « Contactez-nous » du site, puis remplissez le formulaire en ligne. N’oubliez pas d’indiquer le motif de votre réclamation, ainsi que vos coordonnées afin que le service client puisse vous contacter rapidement.

Quels sont les Motifs de Réclamation chez Willemse ?

Plusieurs motifs peuvent vous pousser à faire une réclamation chez Willemse. Les plus fréquents sont :

  • La non-conformité du produit : vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à la description faite sur le site internet.
  • Le délai de livraison : votre commande n’a pas été livrée dans les délais indiqués par l’entreprise.
  • Le colis endommagé : vous avez reçu un colis dont le contenu est abîmé ou cassé.
  • Le produit manquant : un ou plusieurs produits manquent dans votre commande.

Dans tous les cas, il est important de signaler le problème rencontré à Willemse le plus rapidement possible afin que l’entreprise puisse y remédier au plus vite.

Comment Faire une Réclamation Chez Willemse en Cas de Litige ?

Si votre réclamation n’a pas été résolue par le service clientèle de Willemse, vous pouvez entamer une procédure de litige. Pour cela, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

  • WILLEMSE France, Service Clients, CS 9006, 59895 Lille Cedex 9

Dans ce courrier, vous devez expliquer en détail votre situation et exposer vos demandes. N’oubliez pas de joindre toutes les preuves que vous avez en votre possession (facture, photo du colis endommagé, etc.). Il est également conseillé de garder une copie de ce courrier pour vos archives.

Faire une réclamation chez Willemse est un processus relativement simple. Vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone, par courrier ou via le site internet de l’entreprise. Si votre réclamation n’a pas été résolue, vous pouvez entamer une procédure de litige en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception. N’oubliez pas de fournir toutes les preuves nécessaires pour appuyer votre demande. En suivant ces conseils, vous devriez être en mesure de résoudre rapidement tout problème rencontré avec Willemse.

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