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Zalando: Boutique de mode en ligne

Site internet : https://www.zalando.fr/

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en Z

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Description du service client zalando

Introduction

Zalando, la plateforme en ligne de vente de vêtements et accessoires de mode, est l’un des sites les plus visités en France. Cependant, malgré tous leurs efforts pour offrir une expérience utilisateur agréable, il peut arriver que des clients rencontrent des problèmes ou soient insatisfaits de leur achat. Dans ces cas-là, il est important de savoir comment faire une réclamation à Zalando.

Comment faire une réclamation chez Zalando ?

Si vous avez un problème avec votre commande Zalando, vous pouvez contacter leur service clientèle par téléphone au 01 82 88 27 65. Ce numéro de téléphone est disponible du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Zalando via leur site web en remplissant le formulaire de contact disponible sur leur page d’aide.

Les informations à fournir lors d’une réclamation Zalando

Pour que votre réclamation soit traitée rapidement et efficacement, il est important de fournir toutes les informations nécessaires. Voici les informations que vous devriez avoir sous la main avant de contacter le service clientèle :

  • Le numéro de commande ainsi que le nom et l’adresse de facturation
  • Une description détaillée du problème rencontré
  • Toutes les preuves (photos, vidéos) pour étayer votre réclamation si nécessaire

Les conseillers Zalando

Lorsque vous appelez le service clientèle de Zalando, vous serez mis en relation avec un conseiller. Les conseillers Zalando sont des professionnels de la relation client qui sont formés pour aider les clients à résoudre leurs problèmes. Ils sont là pour répondre à toutes vos questions et réclamations, et pour vous offrir une assistance personnalisée.

La politique de retour et de remboursement chez Zalando

Zalando offre une politique de retour et de remboursement très souple. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 100 jours suivant la livraison. Zalando vous remboursera intégralement le montant de l’article retourné, frais de port inclus. Pour cela, vous devez remplir le formulaire disponible sur leur site web et suivre les instructions données.

Faire une réclamation à Zalando peut sembler intimidant, mais il est important de savoir comment faire pour résoudre tout problème rapidement et efficacement. En utilisant le numéro de téléphone ou le formulaire de contact disponible sur leur site web, vous pouvez contacter le service clientèle de Zalando pour obtenir de l’aide. Les conseillers Zalando sont là pour vous aider à résoudre tous vos problèmes et assurer votre satisfaction en tant que client.

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