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4e plus beau zoo du monde | ZooParc de Beauval

Site internet : https://www.zoobeauval.com/

Catégorie(s) activité :  Culture & Loisirs, Zoo pour enfants, zoo

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Description du service client zoo beauval

Introduction

Le parc zoologique de Beauval est l’un des sites touristiques les plus visités de France. Ouvert toute l’année, il abrite environ 10 000 animaux appartenant à plus de 600 espèces différentes. Cependant, malgré toutes les précautions prises pour le bien-être des animaux et la sécurité des visiteurs, il peut arriver qu’un problème survienne lors d’une visite au zoo. Dans ce cas, il est important de savoir comment faire une réclamation auprès de l’établissement.

Demande de réclamation : comment procéder ?

Si vous avez rencontré un problème lors de votre visite au Zoo de Beauval, nous vous recommandons de contacter immédiatement le service clientèle de l’établissement. Vous pouvez le faire par courrier ou par e-mail en précisant votre nom et vos coordonnées ainsi que la nature du problème rencontré. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web du parc zoologique.

Dans tous les cas, il est conseillé de fournir autant de détails que possible sur les circonstances entourant l’incident, comme la date et l’heure de la visite, le nom des personnes impliquées (si connu), ainsi que toute autre information pertinente pouvant aider à résoudre le problème.

Par courrier

Si vous décidez de faire une demande de réclamation par courrier, il est recommandé d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception afin d’avoir une preuve de l’envoi et de la réception. N’oubliez pas de préciser vos coordonnées complètes (nom, adresse postale, numéro de téléphone) pour faciliter le traitement de votre demande.

Par e-mail

Si vous préférez envoyer un e-mail, assurez-vous de préciser dans l’objet du message qu’il s’agit d’une demande de réclamation. Encore une fois, il est important de fournir autant de détails que possible sur les circonstances entourant l’incident.

Que faire si ma réclamation n’est pas prise en compte ?

Dans le cas où votre demande de réclamation n’a pas été traitée ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, il est possible de contacter la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Cette administration peut intervenir afin de résoudre le litige entre le client et le zoo. Il est également possible de saisir le médiateur du tourisme et du voyage.

En somme, si vous rencontrez un problème lors de votre visite au Zoo de Beauval, nous vous encourageons à faire une demande de réclamation auprès de l’établissement. Que ce soit par courrier, par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne, veillez à fournir autant de détails que possible sur les circonstances entourant l’incident. Si jamais votre demande n’est pas traitée ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, contactez la DGCCRF.

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